Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

Bofrost; Broekhuysen; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weiterbildung bofrost Akademie

Talentprogramm

Vermögenswirksame Leistungen

Personaleinkauf

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeitendenrestaurant

Job summary

bofrost* sucht einen Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty für den Bereich Marketing. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud.

Sie entwickeln eine Produktvision für CRM, arbeiten eng mit Business, IT und internationalen Stakeholdern zusammen und übersetzen Anforderungen in Epics, Features und User Stories.

Qualifications

• Nachweisliche Erfahrung als CRM Product Owner, idealerweise an der Schnittstelle von Business, IT, Marketing und internationalen Stakeholdern.
• Fundierte Salesforce-Kenntnisse, inkl. Data Cloud, Marketing Cloud und Loyalty-Funktionen.
• Gutes Verständnis von CRM-Architekturen, Datenflüssen, Quellsystemen, APIs und Systemabhängigkeiten.
• Erfahrung mit Data Cloud, Datenmodellen, Datenqualität, Segmentierung und Consent-Management.
• Erfahrung mit der Ableitung von Epics, Features und User Stories aus Business Requirements.

Responsibilities

• Fachliche Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur (Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Loyalty Cloud).
• Entwicklung einer Product Vision für CRM und Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten.
• Strukturierung von Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und internationalen Landesgesellschaften in Epics, Features und User Stories.
• Prüfung von Business Requirements auf Kundennutzen, Business Value, Machbarkeit, Skalierbarkeit und Relevanz für internationale Nutzung.
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle mit transparenter Priorisierung.
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Sicherstellung einer langfristig tragfähigen CRM-Architektur.
• Frühzeitige Identifikation von Abhängigkeiten und Abstimmung mit Stakeholdern.

Skills

CRM Product Ownership

Salesforce Expertise

Marketing Cloud

Data Cloud

Stakeholder Management

API & Data Integration

Education

Wirtschaftsinformatik / BWL / Informatik / Digital Business

Job description

Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 60-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen.

Für unseren Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis im CRM-, Digital- oder Plattformumfeld
• Einschlägige Erfahrung im CRM Product Ownership, idealerweise an der Schnittstelle von Business, IT, Marketing, Service und internationalen Stakeholdern
• Sehr gutes Verständnis der Salesforce-Plattform, insbesondere Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud bzw. Marketing Cloud Next sowie Loyalty-Funktionalitäten
• Know-how im Bereich CRM-Architekturen, Datenflüsse, Quellsysteme, APIs, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Data Cloud, Datenmodelle, Datenqualität, Segmentierung, Consent-Management, Unified Customer Profiles und Anbindung relevanter Quellsysteme

Deine Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud
• Entwicklung einer entsprechenden Product Vision für CRM sowie Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten entlang der Unternehmensstrategie
• Strukturierung der Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und den internationalen Landesgesellschaften sowie deren Übersetzung in Epics, Features und User Stories
• Bewertung und kritische Prüfung von Business Requirements im Hinblick auf Kundennutzen, Business Value, technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und internationale Wiederverwendbarkeit
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle sowie transparente Priorisierung nach Wertbeitrag, Aufwand, Abhängigkeiten und strategischer Relevanz
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Sicherstellung der Balance zwischen kurzfristigen Umsetzungsbedarfen und einer langfristig tragfähigen CRM-Architektur
• Frühzeitige Identifikation fachlicher, technischer und organisatorischer Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur Herbeiführung fundierter Entscheidungen

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Bitte bewirb dich einfach direkt online.

Unsere Benefits für dich:

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
• Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
• Kostenfreie Parkplätze
• Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant