CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Haiger; Vor Ort; EUR 90.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Zusammenfassung

FACT Werbeagentur GmbH in Hessen sucht einen Domain Lead Salesforce (m/w/d), der die strategische Verantwortung für die Salesforce-Domäne übernimmt, Sales Cloud und Service Cloud steuert und die Integration mit SAP S/4HANA weiterentwickelt.

Sie leiten Vision, Roadmap und Priorisierung, arbeiten eng mit Product Ownern, Stakeholdern und internationalen Teams zusammen und gestalten globale Vertriebs- und Serviceprozesse mit Fokus auf Mehrwert und Nachhaltigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Langjährige Salesforce-Erfahrung in komplexen CRM-Landschaften.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Service Cloud.
• Erfahrung als Product Owner oder Koordination von Projektteams.
• Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen in internationalen Strukturen.
• Erfahrung mit SAP ERP/SAP S/4HANA und Integration von CRM-ERP-Landschaften.
• Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen entwickeln.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Salesforce-Domäne inkl. Sales Cloud/Service Cloud.
• Weiterentwicklung von Vision, Strategie und Zielarchitektur der Salesforce-Landschaft.
• Mehrere Salesforce-Produkte steuern und Priorisierung von Anforderungen.
• Ansprechperson für Product Owner und Stakeholder.
• Harmonisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen global.
• Integration der Salesforce-Lösungen in SAP S/4HANA und weitere Anwendungen.
• Neue Anforderungen und Innovationen bewerten hinsichtlich Geschäftswert.
• Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationsinitiativen entwickeln.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern.
• Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten schaffen.
• Kennzahlen definieren und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Internationale Rollouts begleiten.

Kenntnisse

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

Stakeholder-Management

Führung

Internationale Rollouts

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Möchten Sie die strategische Verantwortung für eine zentrale CRM-Domäne übernehmen und die Weiterentwicklung unserer internationalen Salesforce-Landschaft aktiv gestalten? Als Domain Lead Salesforce verantworten Sie mehrere Salesforce-Lösungen auf Basis der Sales Cloud und Service Cloud und steuern deren Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit SAP S/4HANA.

CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und strategische Gesamtverantwortung für die Salesforce-Domäne mit Schwerpunkt auf Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Weiterentwicklung der Vision, Strategie und Zielarchitektur der Salesforce-Landschaft im Einklang mit den Unternehmenszielen und der SAP-S/4HANA-Roadmap
• Mehrere Salesforce-Produkte steuern Sie übergreifend und sorgen dabei für eine ausgewogene Priorisierung von Anforderungen, Projekten und Initiativen
• Als zentrale Ansprechperson koordinieren und unterstützen Sie die Product Owner sowie weitere relevante Stakeholder innerhalb der Salesforce-Domäne
• Die Harmonisierung und Standardisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf globaler Ebene treiben Sie aktiv voran
• Sie stellen eine nahtlose Integration der Salesforce-Lösungen in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft sowie weitere Unternehmensanwendungen sicher
• Neue Anforderungen, Technologien und Innovationen bewerten Sie hinsichtlich ihres geschäftlichen Mehrwerts und ihrer strategischen Relevanz
• Darüber hinaus verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung einer domänenübergreifenden Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationsinitiativen
• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
• Abhängigkeiten zwischen Projekten, Produkten und Teams behalten Sie jederzeit im Blick und schaffen Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten
• Zur Steuerung des Domänenerfolgs definieren Sie geeignete Kennzahlen und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ab
• Internationale Rollouts begleiten Sie aktiv und sorgen für eine nachhaltige Einführung neuer Prozesse, Standards und Lösungen

Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im Salesforce-Umfeld nutzen Sie, um komplexe CRM-Landschaften erfolgreich weiterzuentwickeln und zu steuern
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud setzen Sie gezielt ein, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu gestalten
• Product Owner, Projektteams oder fachliche Communities führen und koordinieren Sie souverän und schaffen dabei ein Umfeld für erfolgreiche Zusammenarbeit
• Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozesse in internationalen Unternehmensstrukturen verstehen Sie ganzheitlich und entwickeln diese zielgerichtet weiter
• Idealerweise haben Sie bereits SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Programme begleitet und integrierte CRM- und ERP-Landschaften aktiv mitgestaltet
• Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen entwickeln Sie mit klarem Blick auf Business-Anforderungen, Zukunftsfähigkeit und Mehrwert
• Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Daten, Organisation und Technologie erkennen Sie schnell und überführen diese in tragfähige, nachhaltige Lösungen
• Mit Ihren ausgeprägten Kommunikations-, Führungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten gewinnen Sie unterschiedliche Interessengruppen für gemeinsame Ziele
• Sie handeln strategisch, treffen fundierte Entscheidungen auf Basis analytischer Bewertungen und treiben Themen mit hoher Ergebnisorientierung voran
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sicher in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern ein
• Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Transformations-, Rollout- und Digitalisierungsprojekten runden Ihr Profil idealerweise ab

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.