Salesforce Product Owner

Galahad SNR GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitskultur

Flexibles Arbeiten und Homeoffice

Marktgerechte Vergütung und Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im CRM-Bereich sucht einen erfahrenen CRM System-Manager in Berlin. Sie übernehmen die Verantwortung für ein zentrales Salesforce-System und gestalten dessen Nutzung sowie Optimierung über alle kundenbezogenen Prozesse hinweg. Die Position erfordert mehrjährige Erfahrung in einer fachlich verantwortlichen Rolle mit einem tiefen Verständnis für Vertriebs- und Reporting-Prozesse und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gesamtpaket werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortlichen Rolle rund um Salesforce.
• Verständnis für Vertriebs-, Kunden- und Reporting-Prozesse.
• Erfahrung in der Steuerung von komplexen CRM-Setups.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Pipeline, Forecasting, Renewals, Upsell und Cross Sell.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Systemprozesse und Automatisierungen.
• Sicherstellung hoher Datenqualität sowie aussagekräftiger Reports und Forecasts für Management und Fachbereiche.
• Priorisierung von Anforderungen und Steuerung der Weiterentwicklung entlang geschäftlicher Ziele.
• Mehrjährige Erfahrung in fachlich verantwortlicher Rolle rund um Salesforce.
• Sehr gutes Verständnis für Vertriebs-, Kunden- und Reporting-Prozesse.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer CRM Setups und Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Gestaltung und Optimierung der Nutzung des zentralen CRM-Systems.
• Definition von Standards zur Systemnutzung und Steigerung der Nutzerakzeptanz.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zur Prozessoptimierung.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Prozessoptimierung.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare CRM-Prozesse und Automatisierungen.
• Sicherstellung von Datenqualität sowie Berichte und Forecasts für Management.
• Priorisierung von Anforderungen und Steuerung der Weiterentwicklung gemäß Geschäftszielen.

Kenntnisse

Fachliche Verantwortung für Salesforce

Teamarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success

Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Datenqualität

Reports & Forecasts

Deutsch & Englisch

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

In dieser Position übernimmst du die fachliche Verantwortung für ein zentrales CRM System auf Basis von Salesforce. Du gestaltest die Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung der Plattform über alle kundenbezogenen Prozesse hinweg und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Systemlandschaft.

Aufgaben

• Fachliche Ownership für Salesforce inklusive Nutzungsstrategie, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung
• Definition und Etablierung einheitlicher Standards zur Systemnutzung sowie Steigerung der Nutzerakzeptanz
• Abbildung und Optimierung des gesamten Customer Lifecycles von Lead über Abschluss bis hin zu Bestandskundenentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Prozessen rund um Pipeline, Forecasting, Renewals, Upsell und Cross Sell
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Systemprozesse und Automatisierungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie aussagekräftiger Reports und Forecasts für Management und Fachbereiche
• Priorisierung von Anforderungen und Steuerung der Weiterentwicklung entlang geschäftlicher Ziele
• Mehrjährige Erfahrung in einer fachlich verantwortlichen Rolle rund um Salesforce, zum Beispiel als Business Owner, Product Owner, CRM Manager, RevOps Manager oder Salesforce Consultant
• Sehr gutes Verständnis für Vertriebs, Kunden und Reporting Prozesse
• Erfahrung in der Steuerung komplexer CRM Setups und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

• Moderne Arbeitskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
• Attraktives Gesamtpaket mit marktgerechter Vergütung und Zusatzleistungen
• Hoher Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Prozesse und Systemlandschaft
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, professionellen Umfeld