Product Owner Customer Experience (all gender)

TUI Group; Hamburg; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

30 Urlaubstage

Kreuzfahrt-/Tourismusrabatte

ÖPNV-Zuschuss

Restaurant Pass

Moderne Arbeitsplätze in zentraler Top

Job summary

Tui Blue in Hamburg sucht eine/n Product Owner für unsere digitale Plattform. Sie verantworten den Backlog-Bereich, planen Releases und koordinieren Tests, Abnahmen und Stakeholder-Kommunikation. Sie arbeiten eng mit Business Ownern, dem CX-Team und externen Partnern zusammen.

Sie arbeiten hands-on, vermitteln Fachlichkeit und technische Umsetzung, priorisieren datenorientiert und tragen zur Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen bei.

Qualifications

• Du hast als ProductOwner:in digitale Produkte im Web oder App-Umfeld verantwortet und konkrete Ergebnisse vorzuweisen.
• Du arbeitest datenorientiert, nutzt Datenflüsse und Kennzahlen zur Steuerung.
• Du koordinierst intern und extern Stakeholder und übersetzt Anforderungen klar.

Responsibilities

• Verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform.
• Bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie mit Partnern.
• Planst und koordinierst Releases sowie Tests und Abnahmen und übersetzt Stand ins Business.
• Kommunizierst Fortschritt, Risiken und offene Punkte an Stakeholder.
• Arbeitest eng mit Business Ownern, CX-Team und externen Partnern zusammen.

Skills

Product Owner

Digitale Produkte

Web/App-Umfeld

Datengetriebenes Arbeiten

Stakeholder-Kommunikation

Deutsch & Englisch

Education

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä.

Tools

Jira

Confluence

Job description

WAS DICH ERWARTET

• Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform - von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
• Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
• Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
• Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden - intern wie extern - und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
• Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast bereits als ProductOwner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.b. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
• Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen - idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld - und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
• Du arbeitest gerne hands-on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
• Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX-Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss - entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine Seemeile vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.