Product Owner Customer Experience (all gender)

TUI Cruises GmbH; Hamburg; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile Office 2 Tage/Woche

30 Urlaubstage

Kreuzfahrt-Rabatte

ÖPNV-Zuschuss

PLUXEE Restaurant Pass

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

TUI Cruises GmbH in Hamburg sucht eine/n Product Owner (m/w/d) für unsere digitale Plattform. Du betreibst eigenständig den Backlog, formst Epics und User Stories und priorisierst im Team.

Du koordinierst Refinements, Sprint-Plannings, Releases und Tests, übersetzst technische Gegebenheiten ins Business, und kommunizierst klar mit Stakeholdern auf Deutsch und Englisch. Du arbeitest eng mit Business Ownern, CX-Team sowie externen Partnern zusammen und bringst Erfahrung mit digitalen

Qualifications

• Erfahrung als Product Owner für digitale Produkte (Web/App).
• Nachweisbare Erfolge in Conversion, Nutzung oder Kundenzufriedenheit.
• Verständnis von Daten, User Flows und externen Services.
• Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern.

Responsibilities

• Eigenständige Pflege eines Backlog-Bereichs inkl. Epics/User Stories.
• Vorbereitung von Refinements und Sprint-Plannings; Moderation zusammen mit Partnern.
• Planung und Koordination von Releases, Tests und Abnahmen.
• Transparente Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.

Skills

Product Ownership

Stakeholder Management

Backlog Management

Sprint Planning

German & English Communication

Education

Wirtschaftswissenschaft oder Informatikstudium

Job description

• Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
• Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
• Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
• Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
• Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.
• Du hast bereits als Product Owner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.b. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
• Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen – idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld – und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
• Du arbeitest gerne hands‑on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
• Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX‑Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.
• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV‑Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs‑ und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance‑Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial‑ und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern‑Kind‑Büro, Firmenfitness‑Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga‑Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

WAS DICH ERWARTET

• Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
• Du bereitest Refinements und Sprint‑Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
• Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
• Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
• Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX‑Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast bereits als Product Owner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.b. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
• Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen – idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld – und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
• Du arbeitest gerne hands‑on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
• Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX‑Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV‑Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs‑ und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance‑Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial‑ und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern‑Kind‑Büro, Firmenfitness‑Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga‑Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)