IT Application Specialist (all gender)

TUI Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile-Office-Tage

30 Urlaubstage

Kreuzfahrtenrabatte

ÖPNV-Zuschuss

Restaurant Pass

JobRad

Eltern-Kind-Büro

Firmenfitness-Kooperation

Zusammenfassung

TUI Group sucht eine*n IT-Support-Mitarbeiter*in für die Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen, insbesondere an Bord unserer Kreuzfahrtschiffe. Sie analysieren Störungen, bearbeiten Benutzeranfragen und überwachen Schnittstellen, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern zusammen, koordinieren Projekte und treiben proaktiv Prozessoptimierungen voran.

Qualifikationen

• Kundenberatung und Anwendersupport sind zentral
• Erfahrung im Anwender- oder Kundensupport erwünscht
• Sicherer Umgang mit MS Office/M365 in Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Betreuung touristischer IT-Anwendungen mit Fokus auf Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen, Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Überwachung der Schnittstellen und Systeme für stabilen Betrieb
• Koordination externer Partner im Betrieb, Support und Weiterentwicklung
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der IT-Anwendungen und Digitalisierung
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Partnern

Kenntnisse

Kundenberatung

Anwendersupport

MS Office / M365

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-/Tourismus-Ausbildung

Tools

PMS Systeme

Jobbeschreibung

WAS DICH ERWARTET

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit dem Fokus auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und der Weiterentwicklung der Anwendungen
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und weiteren Digitalisierung unserer Prozesse
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern

WONACH WIR SUCHEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-, touristischen oder kaufmännischen Bereich, oder vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung
• Kenntnisse in der Nutzung oder dem Betrieb von touristischen Systemen sind von Vorteil -
  insbesondere Schiffs-spezifische Prozesse innerhalb eines Property Management Systems
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/M365
• Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen auf unsere Kreuzfahrtschiffe

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.