Product Owner Customer Experience (all gender)

TUI Group; Hamburg; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitkultur

Mobile-Office 2 Tage/Woche

30 Urlaubstage

Kreuzfahrt-Rabatte

ÖPNV-Zuschuss

PLUXEE Restaurant Pass

Moderne Arbeitsplätze im Zentrum

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die TUI Group sucht eine:n Product Owner für die digitale Plattform im CX-Umfeld. Du übernimmst eigenständig einen Backlog-Bereich, priorisierst Epics und Stories und koordinierst Refinements mit dem Entwicklungspartner.

Du planst Releases, koordinierst Tests und bringst Fortschritte verständlich ins Business. Du arbeitest eng mit den Business Ownern, dem CX-Team und externen Partnern zusammen, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bringst deine praktische Erfahrung in einer

Qualifications

• Erfahrung als Product Owner im Web- oder App-Umfeld.
• Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen, ideal im eCommerce.
• Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern.
• Hands-on-Umsetzung und Vermittlung zwischen Fachlichkeit und Technik.
• Strukturiert und datenorientiert, priorisieren.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch sicher.

Responsibilities

• Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
• Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
• Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
• Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
• Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.

Skills

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Hands-on

Teamplayer

Datenorientierung

Stakeholder-Kommunikation

Education

Wirtschafts- oder Informatik-Studium

Tools

Jira

Job description

WAS DICH ERWARTET

• Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
• Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
• Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
• Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
• Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast bereits als Product Owner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.B. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
• Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen – idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld – und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
• Du arbeitest gerne hands-on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
• Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX-Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten 'Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit'
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• 'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.