IT Application Specialist (all gender)

TUI Cruises; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Rabatte auf Kreuzfahrten

ÖPNV-Zuschuss

Restaurant Pass

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

TUI Cruises sucht eine/n IT-Anwenderbetreuer/in zur Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit Fokus auf Kreuzfahrtschiffe. Sie analysieren Störungen, bearbeiten Benutzeranfragen und überwachen Schnittstellen, Systeme, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen.

Sie koordinieren externe Partner, arbeiten an Projekten zur Digitalisierung und optimieren Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachbereichen. Reisebereitschaft und Deutsch/Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung im IT-, touristischen- oder kaufmännischen Bereich bzw. vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss.
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse.
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung.
• Kenntnisse in touristischen Systemen vorteilhaft, insbesondere schiffsbezogene Prozesse im PMS.

Aufgaben

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit Fokus auf Kreuzfahrtschiffe.
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Benutzeranfragen.
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit Betrieb, Support und Weiterentwicklung der Anwendungen.
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und Digitalisierung unserer Prozesse.
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch & Englisch

Reisebereitschaft

MS Office/M365

Ausbildung

IT-/Tourismus-/kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hochschulabschluss

Tools

MS Office/M365

Jobbeschreibung

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit dem Fokus auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und der Weiterentwicklung der Anwendungen
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und weiteren Digitalisierung unserer Prozesse
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-, touristischen oder kaufmännischen Bereich, oder vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung
• Kenntnisse in der Nutzung oder dem Betrieb von touristischen Systemen sind von Vorteil - insbesondere Schiffs-spezifische Prozesse innerhalb eines Property Management Systems
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/M365
• Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

WAS DICH ERWARTET

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit dem Fokus auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und der Weiterentwicklung der Anwendungen
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und weiteren Digitalisierung unserer Prozesse
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern

WONACH WIR SUCHEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-, touristischen oder kaufmännischen Bereich, oder vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung
• Kenntnisse in der Nutzung oder dem Betrieb von touristischen Systemen sind von Vorteil - insbesondere Schiffs-spezifische Prozesse innerhalb eines Property Management Systems
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/M365
• Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen auf unsere Kreuzfahrtschiffe

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)