Privatkundenberater*in

Commerzbank AG; Buxtehude; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank sucht eine/n Privatkundenberater/in zur Beratung und Betreuung von Privatkund*innen in der Filiale. Sie beraten persönlich über Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite, Vorsorge und Wertpapiere und integrieren bei Bedarf Spezialist*innen für weiterführende Themen.

Sie unterstützen Kund*innen bei der Nutzung digitaler Angebote und helfen ihnen, sich selbst zu helfen. Eine bankkaufmännische Ausbildung und Vertriebserfahrung werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Bankkaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation.
• Erfahrungen im Vertrieb und Kundenorientierung vorhanden.
• Technikaffinität, Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung.

Aufgaben

• Verantwortung für Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und Kundenzufriedenheit.
• Beratung zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite, Vorsorge und Wertpapiere.
• Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben direkt aus der Beratung heraus übernehmen.
• Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf einbinden und ggf. an anderes Kundensegment überleiten.
• Kund*innen aktiv auf Lösungen der Commerzbank ansprechen und digitale Angebote unterstützen.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Privatkundenberater*in

Das Unternehmen: Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite lautet unser Markenversprechen. Mit einem angelegten Vermögen von mehr als 400 Mrd. Euro ist die Commerzbank eine der führenden Banken für Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Neben dem unveränderten Wunsch nach individueller Beratung, prägt insbesondere die steigende digitale Affinität der Kunden unsere Kundenbeziehungen. Aus diesem Grund verbinden wir künftig die anerkannte Beratungskompetenz unserer Filialen mit dem hohen digitalen Standard der comdirect. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette zu bieten. Dabei wählt der Kunde aus, über welchen Kanal er uns erreichen möchte.

Aufgabe:

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  • Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  • Zahlungsverkehr
  • Einlagen
  • Ratenkredite
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapiere
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Profil:

• Du hast
  • eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
  • möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb ausgeführt
• Du verfügst über
  • Erfahrungen im Vertrieb
  • eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
  • grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
  • eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.
• Du bringst mit
  • eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Kontakt:

Voll- oder Teilzeit ab sofort

Für Rückfragen stehen dir Jens Butzmann, Regionsleiter Private Kunden Hamburg-Süd, unter [phone] und Anne Dalke, Filialleiterin, unter [phone] gerne zur Verfügung.