Privatkundenberater*in

Commerzbank AG; Straubing; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank AG sucht eine/n Privatkundenberater/in Filiale zur Intensivbetreuung von Privatkunden vor Ort. Sie beraten persönlich zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge und Wertpapiere und übernehmen bankbetriebliche Aufgaben.

Qualifikationen

• Voraussetzung ist eine bankkaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation.
• Erste kundenorientierte Vertriebserfahrung ist wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit Privatkunden und Kundenzufriedenheit.
• Beratung von Privatkunden zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkrediten, Vorsorge/ Bausparen und Wertpapieren
• Übernahme von Serviceleistungen und bankbetrieblichen Aufgaben aus der Beratung
• Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf und ggf. Weiterleitung an anderes Kundensegment
• aktive Ansprache von Kunden und Interessenten auf Lösungen der Commerzbank
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote und Hilfe zur Selbsthilfe in Servicethemen

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen im Team als

Privatkundenberater*in

Das Unternehmen:

Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite lautet unser Markenversprechen. Mit einem angelegten Vermögen von mehr als 400 Mrd. Euro ist die Commerzbank eine der führenden Banken für Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Neben dem unveränderten Wunsch nach individueller Beratung, prägt insbesondere die steigende digitale Affinität der Kunden unsere Kundenbeziehungen. Aus diesem Grund verbinden wir künftig die anerkannte Beratungskompetenz unserer Filialen mit dem hohen digitalen Standard der comdirect. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette zu bieten. Dabei wählt der Kunde aus, über welchen Kanal er uns erreichen möchte.

Aufgabe:

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Filiale sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  • Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  • Zahlungsverkehr
  • Einlagen
  • Ratenkredite
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapiere
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Profil:

Du hast

eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation

möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb ausgeführt

Du verfügst über

Erfahrungen im Vertrieb

eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein

grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft

eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu

gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Du möchtest mehr wissen? Dann schau dir gerne die ausführliche Stellenbeschreibung zu dieser Funktion im Comnet an!