Privatkundenmitarbeiter*in

Commerzbank Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Commerzbank sucht eine/n Privatkundenmitarbeiter/in Filiale in Hamburg, der/die Kundinnen und Kunden persönlich berät, Kontoanliegen betreut und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Sie arbeiten im Servicebereich Kasse, unterstützen bei digitalen Angeboten und binden Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein.

Die Einsatzorte richten sich nach Öffnungszeiten der Filiale. Sie verfügen über eine bankkaufmännische Ausbildung, erste Vertriebserfahrung und ausgeprägte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenberatung sind von Vorteil.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Geduld im Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Sie führen alle kundennahen Dienstleistungen des Servicebereichs „Kasse“ durch.
• Sie arbeiten eng mit Privat Kund*innen zusammen und streben hohe Kundenzufriedenheit an.
• Sie beraten Privatkund*innen zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen und Ratenkrediten im persönlichen Gespräch.
• Sie übernehmen Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben aus der Beratung.
• Sie involvieren Spezialist*innen bei weiterem Beratungsbedarf und vermitteln ggf. zu anderen Kundensegmenten.
• Sie sprechen Kund*innen aktiv auf Lösungen der Commerzbank an und unterstützen bei digitalen Angeboten.

Kenntnisse

Vertriebsorientierung

Kundenservice

Technikaffinität

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenmitarbeiter*in Filiale sind: Du

• führst alle kundennahen Dienstleistungen des Servicebereichs "Kasse" durch
• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern: - Kontoeröffnungen für natürliche Personen - Zahlungsverkehr - Einlagen - Ratenkredite
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation

Du verfügst über

• erste Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Bist du bereit, ab 01.10.2026 in einem starken Team zu starten? Für Rückfragen steht dir Jens Butzmann, Regionsleiter Private Kunden Hamburg-Süd, unter [phone] gerne zur Verfügung.