Privatkundenberater*in

Commerzbank Gruppe; Buxtehude; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank Niedersachsen sucht eine Privatkundenberaterin bzw. einen Privatkundenberater in der Filiale. Sie beraten persönlich zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge und Wertpapiere und richten die Beratung am individuellen Bedarf aus.

Sie arbeiten eng mit Spezialisten zusammen, unterstützen Kunden bei digitalen Angeboten und setzen Vertriebs- sowie Servicekompetenz ein. Eine bankkaufmännische Ausbildung und Vertriebserfahrung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Du hast eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation.
• Möglicherweise eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb.

Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskanäle im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern: Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite, Vorsorge und Bausparen, Wertpapiere.
• Du übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung.
• Du bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über.
• Du sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Angebote.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Gute Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Filiale sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  - Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  - Zahlungsverkehr
  - Einlagen
  - Ratenkredite
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapiere
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb ausgeführt

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Das Unternehmen

Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite lautet unser Markenversprechen. Mit einem angelegten Vermögen von mehr als 400 Mrd. Euro ist die Commerzbank eine der führenden Banken für Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Neben dem unveränderten Wunsch nach individueller Beratung, prägt insbesondere die steigende digitale Affinität der Kunden unsere Kundenbeziehungen. Aus diesem Grund verbinden wir künftig die anerkannte Beratungskompetenz unserer Filialen mit dem hohen digitalen Standard der comdirect. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette zu bieten. Dabei wählt der Kunde aus, über welchen Kanal er uns erreichen möchte.

Kontakt

Für Rückfragen stehen dir Jens Butzmann, Regionsleiter Private Kunden Hamburg-Süd, unter [phone] und Anne Dalke, Filialleiterin, unter [phone] gerne zur Verfügung.