Praktikant (m/w/d) in der Kundenberatung

Gfw; Berlin; Hybrid; EUR 12,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

intensive Einarbeitung

flexible Arbeitszeiten

Job summary

speakeasy Berlin sucht ab dem 01. September eine*n Praktikant*in im Customer-Service für Charlottenburg. Das Team betreut Lernende per E-Mail, Live-Chat und Telefon auf Deutsch und Englisch.

Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden in Teilzeit. Zu deinen Aufgaben gehören Beratung, Datenpflege in internen Systemen, Unterstützung des Beschwerdemanagements und Front Office Tätigkeiten wie Paketannahme. Immatrikulierte Studierende in wirtschaftlichen Fächern sind willkommen; gute MS-Office Kenntnisse und

Qualifications

• Beratung von internationalen Kund:innen per E-Mail, Live-Chat und Telefon zu Kursen auf Deutsch und Englisch.
• Kundenbetreuung und Beantwortung der Fragen der Lernenden.
• Datenpflege in internen Systemen.
• Unterstützung des Beschwerdemanagements.
• Front Office Tätigkeiten, z.B. Paketannahme.
• Immatrikulierte:r Student:in in wirtschaftlichen Fächern.
• Das Praktikum umfasst 3 Monate.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Erste Arbeitserfahrungen sind von Vorteil.
• MS-Office Kenntnisse.
• Hohe Motivation und Spaß an Teamarbeit.

Responsibilities

• Beratung internationaler Kund:innen per E-Mail, Live-Chat und Telefon zu Kursen auf Deutsch und Englisch.
• Kundenbetreuung und Beantwortung der Fragen der Lernenden.
• Datenpflege in internen Systemen.
• Unterstützung des Beschwerdemanagements.
• Front Office Tätigkeiten, z.B. Paketannahme.

Skills

Kundenberatung (E-Mail/Chat/Telefon)

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

MS-Office

Teamarbeit

Front Office

Education

Student im wirtschaftlichen Studium

Tools

CRM-Systeme

Datenpflege-Tools

Job description

Du interessierst dich für Sprachen und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

speakeasy Berlin ist eine Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache in Berlin-Friedrichshain und Berlin-Charlottenburg. Unser Schwerpunkt ist die praktische Vermittlung der Sprache an erwachsene Lernende sowie die Durchführung der europaweit anerkannten telc-Prüfungen. Der Unterricht findet in Präsenzveranstaltungen und online statt.

Wir suchen für unser Customer‑Service‑Team in Charlottenburg ab dem 01. September eine*n motivierte*n Praktikant*in (30 Wochenstunden).

• Du erlangst umfassende Kenntnisse in der Beratung von internationalen Kund:innen per E-Mail, Live-Chat und Telefon zu unseren Kursen auf Deutsch und Englisch
• Du übernimmst die Kundenbetreuung und beantwortest die Fragen unserer Sprachlernenden
• Du arbeitest mit unseren internen Systemen und übernimmst die Datenpflege
• Du unterstützt unser Beschwerdemanagement
• Du übernimmst allgemeine Front Office Tätigkeiten, u.a. Paketannahme
• Immatrikulierte:r Student:in in einem wirtschaftlichen Studium z.B. Tourismusmanagement, Betriebswirtschaft oder der Geisteswissenschaften
• Das Praktikum umfasst 3 Monate
• Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil - denn unsere Sprachlernenden kommen aus aller Welt
• Erste Arbeitserfahrungen sind von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Motivation und Spaß an Teamarbeit

Wenn Du eine motivierende und inspirierende Arbeitsatmosphäre suchst, dann bist Du bei uns zu Hause. Dich erwartet nicht nur ein nettes, sprachenbegeistertes Team, sondern auch ein buntes, äußerst internationales Arbeitsumfeld mit Sprachlernenden und Kollegen:innen aus der ganzen Welt. Wir bieten dir ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine intensive Einarbeitung und Entwicklungspotenzial, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten und ein angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Außerdem erhältst du zahlreiche Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.