Praktikant (m/w/d) in der Kundenberatung

Gesellschaft für Weiterbildung; Berlin; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Gesellschaft für Weiterbildung in Berlin Charlottenburg-Wilmersdorf sucht ab 01. November eine*n motivierte*n Praktikant*in im Customer Service.

Du betreust internationale Kundinnen und Kunden per E‑Mail, Live-Chat und Telefon zu unseren Deutsch- und Englischkursen. Du sammelst Erfahrungen in der Beratung, arbeitest mit internen Systemen, unterstützt das Beschwerdemanagement und erledigst Front Office Aufgaben wie Paketannahme.

Qualifications

• Immatrikulierte:r Student:in in wirtschaftlichem Studium (z.B. Tourismusmanagement, Betriebswirtschaft oder Geisteswissenschaften).
• Das Praktikum umfasst 3 Monate.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Erste Arbeitserfahrungen sind von Vorteil.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Hohe Motivation und Spaß an Teamarbeit.

Responsibilities

• Beratung von internationalen Kundinnen und Kunden per E‑Mail, Live-Chat und Telefon zu unseren Kursen auf Deutsch und Englisch.
• Kundenbetreuung und Beantwortung der Fragen unserer Sprachlernenden.
• Arbeiten mit internen Systemen und Datenpflege; Unterstützung des Beschwerdemanagement.
• Allgemeine Front Office Tätigkeiten, u.a. Paketannahme.

Job description

Wer sind wir?

DIE NEUE SCHULE vermittelt in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch.

Wir suchen für unser Customer-Service-Team in Berlin Charlottenburg-Wilmersdorf ab 01. November eine*n motivierte*n Praktikant*in (30 Wochenstunden).

Aufgaben

• Du erlangst umfassende Kenntniss in der Beratung von internationalen Kund:innen per E-Mail, Live-Chat und Telefon zu unseren Kursen auf Deutsch und Englisch
• Du übernimmst die Kundenbetreuung und beantwortest die Fragen unserer Sprachlernenden
• Du arbeitest mit unseren internen Systemen und übernimmst die DatenpflegeDu unterstützt unser Beschwerdemanagement
• Du übernimmst allgemeine Front Office Tätigkeiten u.a. Paketannahme

Qualifikationen

• Immatrikulierte:r Student:in in einem wirtschaftlichen Studium z.B. Tourismusmanagement, Betriebswirtschaft oder der Geisteswissenschaften
• Das Praktikum umfasst 3 Monate
• Sehr gute Englisch und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil - denn unsere Sprachlernenden kommen aus aller Welt
• Erste Arbeitserfahrungen sind von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Motivation und Spaß an Teamarbeit

Was erwartet dich?

Wenn Du eine motivierende und inspirierende Arbeitsatmosphäre suchst, dann bist Du bei uns zu Hause.

Dich erwartet nicht nur ein nettes, sprachenbegeistertes Team, sondern auch ein buntes, äußerst internationales Arbeitsumfeld mit Sprachlernenden und Kollegen:innen aus der ganzen Welt.

Wir bieten dir ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine intensive Einarbeitung und Entwicklungspotenzial, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten und ein angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Außerdem erhälst du zahlreiche Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.