Operations Engineer / Support Engineer (m/w/d)

ADVANOVA GmbH; Schwaig bei Nürnberg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein auf IT spezialisiertes Unternehmen in Schwaig bei Nürnberg sucht einen Mitarbeiter für den technischen Support. Sie sind verantwortlich für Diagnose und Behebung von Supportanfragen und bieten erstklassigen Kundenservice. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung oder einen Informatik-Abschluss und sind erfahren im Umgang mit Linux und Windows. Homeoffice und flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Leistungen

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Ausstattung

Tolle Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Informatikstudium.
• Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support.
• Gutes IT-Wissen im Bereich Linux-Betriebssysteme.

Aufgaben

• Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Supportanfragen.
• Eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen.
• Updates, Hotfixes und neue Releases einspielen.

Kenntnisse

Technische Probleme diagnostizieren

Serviceorientierte Kommunikation

IT-Kenntnisse in Linux und Windows

Teamarbeit

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Informatik-(Bachelor)-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SQL

Office365

Jobbeschreibung

Vollzeit - Schwaig bei Nürnberg, Homeoffice möglich

Deine Aufgaben

• Mit Deinem technischen Background bist Du erste Anlaufstelle für die Diagnose, Eingrenzung und Behebung (auch komplexerer) Supportanfragen
• Dabei nimmst Du einkommende Anfragen serviceorientiert via Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem an
• Du spielst Updates, Hotfixes und neue Releases ein und übernimmst die dazugehörige Koordination
• Du nimmst an der betrieblichen Bereitschaftsregelung teil
• Die technische Begleitung und eigenverantwortliche Umsetzung von internen Projekten runden Deine Tätigkeiten ab

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Schwerpunkt Software), ein abgeschlossenes Informatik-(Bachelor)-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support
• Du besitzt ein gutes IT-Wissen im Bereich Linux-Betriebssysteme und hast Erfahrung im Umgang mit Windows sowie Office365
• Du hast grundlegende Kenntnisse in SQL; ein Pluspunkt sind erste Berührungspunkte mit IT im Klinikumfeld und dem Standard HL7
• Du bist ein echter Team Player und hast Spaß mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten
• Du lernst von Deinen Kollegen und teilst Deine eigenen Erkenntnisse gerne im Team
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Deine lösungsorientierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Du verlierst auch in Stoßzeiten nicht den Überblick
• Du bist aufgeschlossen, begeisterungsfähig und hast eine hohe Eigenmotivation

Das bieten wir Dir

Starte jeden Tag mit einem guten Gefühl.

Arbeiten bei ADVANOVA: Fängt gut an und wird immer besser. In unserer offenen Unternehmenskultur mit Start-up Charakter bist Du ab dem ersten Tag mittendrin im Geschehen. Das bedeutet: Mit Deiner Arbeit hilfst Du dabei, die Qualität der Versorgung in Kliniken zu verbessern.

Während Du daran mitwirkst, den Arbeitsalltag für eine gesamte Klinikbelegschaft zu erleichtern, sorgen wir dafür, dass Du Dich wohlfühlst. Flache Hierarchien und eine offene, agile Teamkultur bilden hierfür die Grundlage. Vor allem aber vertrauen wir Dir: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten, dazu modernste Ausstattung, tolle Teamevents und jederzeit ein offenes Ohr für Deine individuellen Anliegen – das ist versprochen.

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