IT Support Specialist (m/w/d)

Faszination GmbH

Bad Soden am Taunus

Vor Ort

EUR 32.000 - 42.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Gute Einarbeitung

Vielfältige Aufgaben

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Innovatives Umfeld

Motiviertes Team

Offene Kommunikation

Zusammenfassung

Faszination GmbH in Hessen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Annahme von Störungen und direkter Problemlösung. Sie beraten Anwender telefonisch, leiten Meldungen an Second/Third Level weiter und unterstützen bei Projekten.

Sie bringen Freude am Kundenkontakt, Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe mit. Kenntnisse in gängigen IT-Programmen sind willkommen, konkrete Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Qualifikationen

Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden.
Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten.
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Schnelle Auffassungsgabe.
Aufgeschlossen gegenüber neuen IT-Programmen, ohne spezifische Vorkenntnisse.

Aufgaben

Aufnehmen von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich.
Telefonische Beratung der Anwender und direkte Problemlösung.
Qualifizierte Weiterleitung der Fehlermeldungen an den 2nd & 3rd Level-Support.
Projekt- und Aufgabenverfolgung.
Aktualisierung und Erweiterung unserer Aufgabenbeschreibungen.

Kenntnisse

Kommunikationsbereitschaft

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Schnelle Auffassungsgabe

Offen für IT-Programme

Jobbeschreibung

Wir bieten Dir

Eine gute Einarbeitung
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben auch als Quereinsteiger
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Ein innovatives Arbeitsumfeld: Wir wollen mit Dir die neuesten Wege gehen
Ein motiviertes und sympathisches Team
Offene Kommunikation und flache Hierarchien

Deine Aufgaben

Aufnehmen von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich
Telefonische Beratung der Anwender und direkte Problemlösung
Qualifizierte Weiterleitung der Fehlermeldungen an den 2nd & 3rd Level-Support
Projekt- und Aufgabenverfolgung
Aktualisierung und Erweiterung unserer Aufgabenbeschreibungen

Dein Profil

Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden
Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Aufgeschlossen gegenüber neuen IT-Programmen,ohne spezifische Vorkenntnisse

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