IT Support Specialist (m/w/d)

Faszination GmbH; Bad Soden am Taunus; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Einarbeitung

Vielfältige Aufgaben

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Innovatives Umfeld

Motiviertes Team

Offene Kommunikation

Job summary

Faszination GmbH in Hessen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Annahme von Störungen und direkter Problemlösung. Sie beraten Anwender telefonisch, leiten Meldungen an Second/Third Level weiter und unterstützen bei Projekten.

Sie bringen Freude am Kundenkontakt, Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe mit. Kenntnisse in gängigen IT-Programmen sind willkommen, konkrete Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Qualifications

• Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten.
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe.
• Aufgeschlossen gegenüber neuen IT-Programmen, ohne spezifische Vorkenntnisse.

Responsibilities

• Aufnehmen von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich.
• Telefonische Beratung der Anwender und direkte Problemlösung.
• Qualifizierte Weiterleitung der Fehlermeldungen an den 2nd & 3rd Level-Support.
• Projekt- und Aufgabenverfolgung.
• Aktualisierung und Erweiterung unserer Aufgabenbeschreibungen.

Skills

Kommunikationsbereitschaft

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Schnelle Auffassungsgabe

Offen für IT-Programme

Job description

Wir bieten Dir

• Eine gute Einarbeitung
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben auch als Quereinsteiger
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Ein innovatives Arbeitsumfeld: Wir wollen mit Dir die neuesten Wege gehen
• Ein motiviertes und sympathisches Team
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien

Deine Aufgaben

• Aufnehmen von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Telefonische Beratung der Anwender und direkte Problemlösung
• Qualifizierte Weiterleitung der Fehlermeldungen an den 2nd & 3rd Level-Support
• Projekt- und Aufgabenverfolgung
• Aktualisierung und Erweiterung unserer Aufgabenbeschreibungen

Dein Profil

• Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Aufgeschlossen gegenüber neuen IT-Programmen,ohne spezifische Vorkenntnisse