Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport

1&1 IONOS SE; Karlsruhe; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Kantinenzuschuss

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Events & Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Job summary

1&1 IONOS SE in Karlsruhe sucht eine motivierte Kraft im Kundenservice, die Anfragen zu Hosting-Produkten kompetent bearbeitet und Potenziale für den Vertrieb erkennt.

Sie arbeiten hybrid, kommunizieren gerne via Telefon, E-Mail und Chat und bringen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit. Interne Schulungen unterstützen Ihre Weiterentwicklung in der Produktwelt.

Qualifications

• Kommunikationsstarke Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und Chat.
• Deutschkenntnisse sehr gut, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Belastbarkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld.
• Technikaffinität und Bereitschaft, sich in Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Teamgeist und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Sicherstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung mithilfe moderner Technologien.
• Beratung und Verkauf passender Dienstleistungen.
• Teamarbeit zur Verbesserung von Kundenservice und Billing.
• Interne Schulungen zur Kundenkommunikation und Produktpalette.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Beratung und Verkauf

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Technikbegeisterung

Job description

Aufgabenbereich

Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.

Aufgabenbereich

• Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
• Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Qualifikationen

• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
• Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.