Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport

IONOS; Karlsruhe; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Mitarbeiterrabatte

Moderne Büros

Job summary

IONOS in Karlsruhe sucht engagierte Mitarbeitende für den Kundenservice mit Vertriebsaufgaben. Ob als Quereinsteiger oder Profi, du bist willkommen und bekommst eine spannende Einarbeitung.

Zu deinen Aufgaben zählen Bearbeitung von Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat, Beratung und Verkauf, sowie Teamarbeit zur Verbesserung von Service und Billing. Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Kundenbetreuung: Freundliche und kompetente Ansprechpartner Bearbeitung von Anfragen zu Hosting-Produkten
• Kundenorientierung: Moderne Technologien für hochwertige Kundenerfahrung
• Beratung und Verkauf: Potenziale erkennen und passende Dienstleistungen anbieten
• Teamarbeit: Zusammenarbeit im Team zur Verbesserung von Service und Billing
• Weiterbildung: Interne Schulungen für Kundenkommunikation und Produktpalette
• Kommunikationsfähigkeit: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Als Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung durch moderne Technologien.
• Beratung und Verkauf: Potenziale erkennen und Kunden individuell beraten sowie passende Dienstleistungen anbieten.
• Teamarbeit: Zusammenarbeit im Team zur Entwicklung neuer Ideen und Verbesserung des Kundenservice und Billing.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in Kundenkommunikation und Produktpalette.
• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst sicher per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut und hast gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Schnelllebiger Arbeitsalltag soll Dich nicht aus der Ruhe bringen.
• Technikbegeisterung: Begeisterung für Technik und Einarbeitung in Hosting-Welt

Job description

Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.

Aufgabenbereich

• Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
• Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.
• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
• Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringt gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.