Support Spezialist (m/w/d)

Pixelx; Braunschweig; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ladesäulen

ÖV-Anbindung

Snacks & Kaffee

Sachbezugskarte

Team-Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Pixelx in Braunschweig sucht einen Support-Spezialisten, der erste Anlaufstelle für Hosting, Server und Infrastruktur ist. Du kommunizierst per Telefon und Ticketsystem und setzt dein technisches Verständnis kundenorientiert ein.

Du arbeitest in einem eingespielten Team und entwickelst dich zum Spezialisten für Hosting-Lösungen weiter. Pixelx bietet eine offene Kultur, Einarbeitung und langfristige Perspektiven.

Qualifikationen

• Erste Anlaufstelle für Hosting, Server und Infrastruktur
• Gutes IT-Grundverständnis (Windows, IP-Adressen, DNS)
• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung im Hosting-Bereich

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Hosting, Server und Infrastruktur per Telefon und Ticketsystem.
• Eigenständige Analyse technischer Anfragen und pragmatische Lösungen.
• Administrative Aufgaben wie Pflege von Kundendaten und Serviceaufträge.
• Beratung zu passenden Erweiterungen oder ergänzenden Services.
• Wissensvermittlung technischer Zusammenhänge verständlich erklären.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Telefonischer Service

Problemlösung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Tools

Hosting-Umfeld

Jobbeschreibung

Braunschweig / Vor Ort Vollzeit Kundensupport

Über die Position

Als Support Spezialist bist du das Herzstück unserer Kundenbetreuung und die erste Anlaufstellefür technische Anfragen rund um Hosting und Server-Infrastruktur. In dieser Position verbindestdu technisches Verständnis mit Serviceorientierung und sorgst dafür, dass unsere Kunden diebeste Unterstützung erhalten.

Diese Stelle ist ideal für motivierte IT-Interessierte, die ihre Leidenschaft für Technik mitdirektem Kundenkontakt verbinden möchten. Egal ob du gerade deine Ausbildung abgeschlossen hast,aus einem anderen IT-Bereich kommst oder als Quereinsteiger neu durchstarten willst.

Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das dich bei deiner Entwicklung unterstützt. Mit derZeit wirst du zum Spezialisten für unsere Hosting-Lösungen und kannst dich auch je nachInteresse und Stärken zum Experten weiterentwickeln.

Deine Aufgaben

• In der Kundenbetreuung bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Hosting, Server und Infrastruktur, per Telefon und über unser Ticketsystem.
• Bei der Problemlösung analysierst du technische Anfragen eigenständig und findest pragmatische Lösungen. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfetexten.
• In der Beratung erkennst du Potenziale für passende Erweiterungen oder ergänzende Services und empfiehlst diese gezielt unseren Kund:innen.
• Bei der Wissensvermittlung erklärst du technische Zusammenhänge verständlich, sowohl für erfahrene Admins als auch für weniger technikaffine Kund:innen.
• Gutes IT-Grundverständnis (Windows, IP-Adressen, DNS).
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du drückst dich klar und präzise aus.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit, du kannst Themen verständlich erklären.
• Spass am Kundenkontakt und ein bewusstes Serviceverständnis.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.
• Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neues Wissen aufzubauen.

Einzelne fachliche oder kommunikative Lücken können wir gemeinsam schließen. Entscheidend ist, dass du die Grundlagen beherrschst und echtes Interesse mitbringst, alles Weitere vermitteln wir dir im Team.

Von Vorteil sind auch erste Erfahrungen im Hosting-Umfeld sowie Kenntnisse in PHP, CMS-Systemen, Webhosting-Panels oder Domainverwaltung. Solltest du dich hier bereits auskennen, berücksichtigen wir das selbstverständlich bei deinem Einstieg und deiner weiteren Entwicklung bei uns.

Was wir bieten

• Du arbeitest in einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe und lockerem Miteinander konsequent per Du.
• Bei der Einarbeitung erhalten Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen mit grundlegender technischer Erfahrung die Unterstützung für einen sicheren Einstieg, du kannst dich in deinem eigenen Tempo einarbeiten und zum Spezialisten entwickeln.
• Du übernimmst Eigenverantwortung, arbeitest selbstständig an spannenden technischen Herausforderungen und wächst mit deinen Aufgaben.
• Kostenlose Ladesäulen stehen für dein E-Auto ab Ende 2027 direkt am Arbeitsplatz bereit.
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Bei uns stehen Snacks, Softdrinks und Kaffee für dich bereit.
• Du erhältst von uns eine Sachbezugskarte für Shopping oder Lebensmittel.
• Wir feiern gemeinsam bei Team-Events und wachsen auch abseits der Arbeit zusammen.
• Wir bieten dir eine langfristige Perspektive, als wachsendes Unternehmen ermöglichen wir dir Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in der zukunftssicheren IT-Branche.