Kundenberater (m/w/d) Customer Care

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 29.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 Tage Homeoffice/Woche

4-wöchiges Einarbeitungsprogramm

Übernahmechance

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Berlin bietet eine spannende Position als Kundenberater:in im Telefon-, E-Mail- und Ticketsystem-Support im Hosting-/Cloud-Umfeld.

Sie arbeiten in einem modernen IT-Umfeld, erhalten eine umfassende Einarbeitung und Aussicht auf Übernahme. Eine 2-Tage-Homeoffice-Woche und ein attraktives Gehalt von 2.600–2.800 € brutto pro Monat runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert.
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt von Vorteil.
• Interesse an technischen Themen und IT-Produkten.
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten — auch in stressigen Situationen.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten (z. B. Webhosting, E-Commerce, Cloud).
• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an Produktmanagement/Prozessverantwortliche.
• Einsatz deiner kaufmännischen und technischen Kenntnisse zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C1

IT-Produkte

Ausbildung

Ausbildung wünschenswert

Jobbeschreibung

Du arbeitest gern mit Menschen, hast Interesse an technischen Themen und möchtest im Bereich: Customer Care in einem modernen IT-Umfeld durchstarten?

Für einen großen Kunden aus dem Hosting-/Cloud-Umfeld suchen wir einen engagierte Kundenberater:innen (m/w/d) für Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Freue dich auf ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Perspektiven

• 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm inkl. Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings
• Möglichkeit auf Übernahme nach erfolgreicher Arbeitnehmerüberlassung
• 2 Tage Homeoffice/Woche
• Attraktives Bruttogehalt: 2.600 € – 2.800 € / Monat bei Vollzeit
• Kollegiales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten (z. B. Webhosting, E-Commerce, Cloud)
• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an Produktmanagement/Prozessverantwortliche
• Einsatz deiner kaufmännischen und technischen Kenntnisse zur Lösungsfindung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt (Einzelhandel, Hotellerie, medizinischer Bereich oder ähnliches) von Vorteil
• Interesse an technischen Themen und IT-Produkten
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten — auch in stressigen Situationen
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25