IT-Techniker (m/w/d)

DIS AG Germany; Frechen; Hybrid; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home‑Office möglich

Weiterbildungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

DIS AG Germany sucht am Standort Frechen einen IT‑Techniker (m/w/d) in Vollzeit, der die technische Infrastruktur eigenständig aufbaut, betreut und einen stabilen Betrieb sicherstellt. Du nimmst Anfragen im First/Second Level entgegen, behebst Störungen, richtest Clients sowie Netzwerktechnik ein und hältst Systeme aktuell.

Zudem dokumentierst du alle Maßnahmen sorgfältig. Du verfügst über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, kennst Windows‑Clients,

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Praxis.
• Fundierte Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, Office‑Anwendungen und Basis‑Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN).
• Umgang mit PC‑Hardware, Peripherie und mobilen Endgeräten gehört zum Job.
• Erfahrung mit Ticket‑Tools und Remote‑Support‑Software ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von First‑/Second‑Level‑Tickets zuverlässig & zeitnah.
• Analysieren von Ursachen, Behebung vor Ort oder per Fernzugriff.
• Installation, Konfiguration und Test von Clients, Peripherie, Telefonanlagen und IT‑Hardware.
• Aktualisierung von Betriebssystemen/Office‑Umgebungen, Rollouts unterstützen.
• Dokumentation von Änderungen, Vorfällen und Lösungen in den Systemen.

Kenntnisse

Windows‑Clientbetriebssysteme

Office‑Anwendungen

TCP/IP

WLAN

Netzwerke

Remote‑Support‑Software

Ticketsysteme

Serviceorientierung

Ausbildung

IT‑Ausbildung (Fachinformatiker FS)

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket‑Tools

Remote‑Support

Jobbeschreibung

Für einen unserer Kunden am Standort Frechen wird aktuell ein IT‑Techniker (m/w/d) in Vollzeit gesucht, der die technische Infrastruktur des Unternehmens eigenständig aufbaut, betreut und für einen stabilen Betrieb sorgt. Dabei stellst du sicher, dass alle Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und jederzeit einsatzbereit sind. Das klingt nach genau der richtigen Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Supportanfragen im First‑ und Second‑Level entgegen, bearbeitest die zugehörigen Tickets verlässlich und unterstützt Anwender als kompetente Kontaktperson bei allen Fragen rund um Hard‑ und Software Technische Störungen an PCs, Druckern, mobilen Geräten, Netzwerken und gängiger Software
• Gehst du strukturiert an, analysierst die Ursachen und behebst sie sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff
• Du richtest Clients, Peripherie, Telefonanlagen und weitere IT‑Hardware ein, konfigurierst und testest diese und stellst damit einen stabilen, störungsarmen IT‑Betrieb sicher
• Betriebssysteme und Anwendungen wie Windows‑Clients und Office‑Umgebungen hältst du auf dem aktuellen Stand, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollouts
• Beim Einrichten und Umziehen von Arbeitsplätzen übernimmst du die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der grundlegenden Konfiguration von Netzwerkkomponenten
• Alle Änderungen, Vorfälle und Lösungen dokumentierst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen und trägst so zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Richtlinien bei

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.b. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation, die du dir durch mehrjährige Praxis im technischen Support erarbeitet hast
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, gängigen Office‑Anwendungen sowie in Basis‑Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN und bist mit der Arbeit an Switches und Routern vertraut
• Der Umgang mit PC‑Hardware, Peripherie und mobilen Endgeräten gehört für dich zum Alltag, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Ticket‑Tools und Remote‑Support‑Software
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicehaltung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern aus - selbst in anspruchsvolleren Supportsituationen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und hast den Anspruch, dich kontinuierlich in neue Technologien und Werkzeuge einzuarbeiten

Deine Vorteile

• Du erwartet ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Teamgeist und gegenseitige Unterstützung gelebt werden und dir im Alltag echten Rückhalt geben
• Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig mobil bzw. aus dem Home‑Office zu arbeiten, lässt sich dein Job gut mit deinem Privatleben verbinden
• Deine fachliche wie persönliche Weiterentwicklung wird durch vielfältige Schulungs- und Fortbildungsangebote gezielt gefördert
• Dein Engagement wird mit einer attraktiven, erfolgsabhängigen Vergütung belohnt, sodass sich deine Entwicklung auch finanziell auszahlt
• Zudem erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und eine verlässliche Grundlage für deine weitere Karriere bietet

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.