Mitarbeiter Support IT Helpdesk (w/m/d)

BIOSCIENTIA Institut für Medizinische Diagnostik GmbH; Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 45.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Betriebsrestaurant

Gesundheitsvorsorge

Digitale Lernplattform

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

BIOSCIENTIA Institut für Medizinische Diagnostik GmbH in Ingelheim sucht Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker (w/m/d) als Mitarbeiter IT Support/Helpdesk in Vollzeit (40 Std/Woche) ab sofort. Sie lösen IT-Probleme gern direkt mit dem Kunden und bringen Ihr Know-how in unser Helpdesk-Team ein.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st- und 2nd-Level-Support, die Bearbeitung von Tickets, Installation und Betreuung von Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch, Schulung der Anwender in

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder technischen Anwendersupport
• sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten; Kenntnisse in OSX, Unix oder Linux sind willkommen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B für den gelegentlichen Einsatz direkt beim Kunden

Aufgaben

• technische Anliegen unserer Kunden aufnehmen, analysieren und im 1st- und 2nd-Level-Support zuverlässig lösen
• Supporttickets eigenverantwortlich bearbeiten und bis zum erfolgreichen Abschluss begleiten
• Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch installieren, konfigurieren und betreuen
• Anwender in unsere laborspezifischen Programme einweisen und bei Fragen kompetent unterstützen
• bei der Einführung neuer Lösungen und ausgewählten IT-Projekten mitwirken
• Dokumentationen erstellen und weiterentwickeln, damit Wissen im Team jederzeit verfügbar bleibt

Kenntnisse

Kundenkontakt

Helpdesk-Erfahrung

Microsoft-Produkte

OSX/Unix/Linux Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englische Grundkenntnisse

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker

Jobbeschreibung

Fachinformatiker / IT- Systemelektroniker (w/m/d) als Mitarbeiter IT Support/Helpdesk Vollzeit (40 Std/Woche) in Ingelheim ab sofort

Sie lösen IT-Probleme gern direkt mit dem Kunden? Dann bringen Sie ihr Know-how in unser Helpdesk-Team ein!

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• technische Anliegen unserer Kunden aufnehmen, speziell zu unseren Systemen doc.net & star.net®, analysieren und im 1st- und 2nd-Level-Support zuverlässig lösen
• Supporttickets eigenverantwortlich bearbeiten und bis zum erfolgreichen Abschluss begleiten
• Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch installieren, konfigurieren und betreuen
• Anwender in unsere laborspezifischen Programme einweisen und bei Fragen kompetent unterstützen
• bei der Einführung neuer Lösungen und ausgewählten IT-Projekten mitwirken
• Dokumentationen erstellen und weiterentwickeln, damit Wissen im Team jederzeit verfügbar bleibt

Sie bringen mit:

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT- Systemelektronikerr oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder technischen Anwendersupport
• sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten; Kenntnisse in OSX, Unix oder Linux sind willkommen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B für den gelegentlichen Einsatz direkt beim Kunden

Wir bieten Ihnen:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag,
• Haustarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktiver Sozialleistungen, Bruttojahresgehalt zwischen 45.000 und 53.000 €
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• umfassende Gesundheitsvorsorge mit Angeboten wie Hautkrebsscreening, Schutzimpfungen und weiteren Vorsorgemaßnahmen
• strukturierte Einarbeitung sowie eine digitale Lernplattform für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• mobiles Arbeiten gemäß Betriebsvereinbarung und keine Nachtdienste
• EGYM Wellpass und Mental Health Coaching durch das Fürstenberg Institut
• JobRad®, überdachter Fahrradparkplatz, kostenlose Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos
• modernes Betriebsrestaurant mit Arbeitgeberzuschuss sowie kostenlosem Obst und Getränken
• attraktive Mitarbeitervorteile und regelmäßige Mitarbeiterevents

Klingt das nach einer passenden Aufgabe für Sie?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse).

Bei uns zählt nicht nur, wie schnell ein Ticket gelöst wird. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen – fachlich kompetent, zuverlässig und auf Augenhöhe. Wenn Sie genau so arbeiten, passen Sie hervorragend in unser Team.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns willkommen.