Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Rem[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen IT-Experten für den 1st-Level-Support im Servicedesk in Frankfurt. In dieser Rolle tragen Sie mit Ihren IT-Kenntnissen zur Optimierung interner IT-Prozesse bei. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Support sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zugang zu Schulungen

Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Mitarbeiterevents

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Jobräder und Dienstwagenregelungen

Qualifikationen

• Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Fachkenntnissen.
• Erfahrung in der Finanzbranche ist von Vorteil.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Unterstützung bei IT-Projekten.
• Überwachung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen.
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen.
• Lösung von Incidents und Umsetzung von Service Requests.

Kenntnisse

Microsoft Server- und Client-Betriebssysteme

Active Directory

Linux-Systemadministration

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Jira Servicedesk

ServiceNow

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Sind Sie ein erfahrener IT-Experte, der neue und herausfordernde berufliche Möglichkeiten sucht? Möchten Sie mit Ihrem Fachwissen einen echten Unterschied machen? Dann wartet hier die ideale Chance auf Sie!

Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine engagierte Unterstützung für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihre IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse leisten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung zu haben
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben
• Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
• Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
• Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
• Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen
• Ein teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären Unternehmenskultur und flachen Hierarchien

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten geleistet wird
• Proaktive Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu bewahren
• Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes übernommen
• Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
• Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools
• Verantwortung für die Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das Controlling und die Qualitätssicherung
• Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern

Profil

• Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Support-Umfeld
• Fundierte IT-Erfahrung mit einer hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
• Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
• Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.