Mitarbeiter Service Desk

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main sucht eine Unterstützung im Service Desk. Die Stelle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten. Sie sind Hauptansprechpartner für IT-Endanwender und bearbeiten Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem. Gesucht werden Bewerber mit einem Abschluss im IT-Bereich, mindestens 2 Jahren Erfahrung im Service Desk und sehr guten Deutschkenntnissen. Vorteile sind u.a. 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

Betriebliche Altersversorgung

30 Urlaubstage

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen.
• Erfahrung in Hotline Tätigkeiten.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support.
• Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware und Software.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Hohe Eigeninitiative

Lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Microsoft-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individuellen Karriereplanung
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.