Mitarbeiter Service Center (m/w/d) - Schwerpunkt Technik

Fischer-Business-Technology-Gmbh; Keferloh; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Vertrag

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Job summary

Personio sucht Mitarbeiter im Service Center (m/w/d) mit Schwerpunkt Technik. Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen im 1st Level Support, bearbeitest Aufträge zuverlässig und koordinierst technischen Außendienst.

Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement. Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und kommunizierst klar mit Kunden und Partnern.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenservice, Servicemanagement oder technischen Support wünschenswert.
• Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kollegen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch in arbeitsintensiven Situationen.
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im 1st Level Support.
• Aufträge für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen bearbeiten.
• Technischen Außendienst sowie externe Servicepartner koordinieren.
• Laufende Serviceeinsätze überwachen und Servicequalität sicherstellen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Analytisches Denken

Selbstständigkeit

Organisation

Education

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Service Center (m/w/d) - Schwerpunkt Technik

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstützt im 1st Level Support
• Du bearbeitest Aufträge für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen zuverlässig und termingerecht
• Du koordinierst den technischen Außendienst sowie externe Servicepartner im Bereich Print- und IT-Support
• Du überwachst laufende Serviceeinsätze und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du verantwortest das Ersatzteilmanagement und sorgst für eine reibungslose Materialversorgung
• Du erstellst Kostenvoranschläge, bearbeitest Serviceaufträge und unterstützt bei der Abrechnung erbrachter Leistungen
• Du pflegst Stammdaten und Serviceinformationen in unserem Warenwirtschaftssystem

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Kundenservice, Servicemanagement oder technischen Support
• Du überzeugst durch deine serviceorientierte und kommunikative Art im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen dich aus

Darauf darfst du dich freuen!

• Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und Start ins Wochenende ab Freitag 15:00 Uhr sowie Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
• Leistungsgerechte Vergütung im zukunftssicheren Unternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Modernes Equipment für mobiles Arbeiten im attraktiven Büro
• Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine individuelle Karriereentwicklung
• Teamorientiertes und familiäres Arbeitsklima mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Freie Firmenparkplätze, E-Lademöglichkeiten, Getränke- und Obstversorgung, diverse Espresso Bars, voll ausgestattete Küchen, gratis W-LAN sowie Corporate Benefits und Fitnessangebot EGYM Wellpass
• Bei passendem Wetter sorgen gemeinsame Events für ein entsprechendes Miteinander abseits des Arbeitsalltags

Über uns

Seit über 40 Jahren steigern wir die Effizienz unserer Kunden durch schnelle und sichere Bereitstellung von Informationen. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Vertrieb und Service von Print & IT Hardware sowie Lösungen/Software. Unser Fokus liegt hierbei auf der Beratung, insbesondere zur digitalen Transformation.
Bei uns sind 75 Mitarbeiter an 4 Standorten in den unterschiedlichsten Bereichen beschäftigt. Sie prägen unser Unternehmen, geben ihm ein Gesicht und machen den Erfolg aus. Die Freude am eigenverantwortlichen Handeln, respektvollen Umgang sowie das Bekenntnis zu Vertrauen, Zuverlässigkeit und Sicherheit sind unsere Traditionen. Wir bewahren Gutes und denken Altes neu / sind offen für Neues.