MÜNCHEN: MITARBEITER IM SERVICE CENTER, SCHWERPUNKT TECHNIK (M/W/D)

Fischer Bürosysteme GmbH; München; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Getränke- und Obstversorgung

Voll ausgestattete Küchen

Parkplätze

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hybride Arbeitsmodelle

Firmenwagen mit privater Nutzung

Job summary

Fischer Bürosysteme GmbH in München sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice für den 1st Level Support. Sie betreuen Anfragen, bearbeiten Bestellungen für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen.

Sie koordinieren den technischen Außendienst und externe Partner, um schnelle Lösungen zu gewährleisten. Sie schaffen eine zuverlässige Servicequalität, pflegen Stammdaten im Warenwirtschaftssystem und erstellen Kostenvoranschläge.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice/ Servicemanagement vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und 1st Level Support.
• Aufträge für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen bearbeiten.
• Technischen Außendienst koordinieren und Servicepartner einbinden.
• Serviceeinsätze überwachen und hohe Servicequalität sicherstellen.
• Ersatzteilmanagement verantworten und Materialversorgung sicherstellen.
• Kostenvoranschläge erstellen, Serviceaufträge bearbeiten, Abrechnung unterstützen.
• Stammdaten und Serviceinformationen im Warenwirtschaftssystem pflegen.

Skills

1st Level Support

Kundenbetreuung

Auftragsbearbeitung

Servicekoordination

MS Office

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP/Warenwirtschaftssystem

Job description

Seit über 40 Jahren steigern wir die Effizienz unserer Kunden durch schnelle und sichere Bereitstellung von Informationen. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Vertrieb und Service von Print & IT Hardware sowie Lösungen/Software. Unser Fokus liegt hierbei auf der Beratung, insbesondere zur digitalen Transformation.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstützt im 1st Level Support
• Du bearbeitest Aufträge für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen zuverlässig und termingerecht
• Du koordinierst den technischen Außendienst sowie externe Servicepartner im Bereich Print- und IT-Support
• Du überwachst laufende Serviceeinsätze und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du verantwortest das Ersatzteilmanagement und sorgst für eine reibungslose Materialversorgung
• Du erstellst Kostenvoranschläge, bearbeitest Serviceaufträge und unterstützt bei der Abrechnung erbrachter Leistungen
• Du pflegst Stammdaten und Serviceinformationen in unserem Warenwirtschaftssystem
  
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Kundenservice, Servicemanagement oder technischen Support
• Du überzeugst durch deine serviceorientierte und kommunikative Art im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.

Analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen dich aus

• Viel Freiraum für eigene Ideen und Entscheidungen
• Moderne Technologien, spannende Kunden und abwechslungsreiche Projekte
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Langfristige Perspektiven und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Geregelte Nachfolge

Getränke- und Obstversorgung

Voll ausgestattete Küchen

Parkplätze

30 Tage Urlaub

Start ins
Wochenende
Freitag 15 Uhr

Geregelte Arbeitszeiten

Umfangreiche
Einschulung

Begleitende
Einarbeitungsphase

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Familiäres
Arbeitsklima

Kommunikation auf Augenhöhe

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Events

Firmenwagen
mit privater
Nutzungsmöglichkeit
im Vertrieb & Service

Attraktives Provisionsmodell
im Vertrieb

Hybride
Arbeitsmodelle

Corporate Benefits und Fitnessangebot EGYM Wellpass

Fachspezifische
Trainings

Weiterbildungs-
möglichkeiten