Mitarbeiter Service Center Disposition/Inbound m/w/d

euregio Personaldienstleistungen GmbH; Essen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlung in Essen sucht engagierte Mitarbeiter für den Service Center Disposition/Inbound. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Anrufen im 1st-Level-Support und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Ideale Kandidaten haben eine angenehme Telefonstimme, gute Englischkenntnisse und eine Affinität zu IT-Themen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub im Jahr

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Home office an 3 Tagen pro Woche

Kostenlose Parkplätze

Sehr gute Anbindung an den ÖPNV

Qualifikationen

• Du musst eine angenehme und klare Telefonstimme haben.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Freude an technischen Themen und deren Vermittlung ist wichtig.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Störfälle und Kundenanfragen.
• Annehmen von Anrufen im 1st-Level-Support für IT-Services.
• Bearbeiten und Dokumentieren von eingehenden Störmeldungen.

Kenntnisse

Angenehme, klare und kundenfreundliche Telefonstimme

Gute Englischkenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Empathie

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

kaufmännisch

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Essen

Kunde Bietet:

• Ein gesichertes, unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (DIREKTVERMITTLUNG)
• Startgehalt von 2.270€
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altervorsorge nach dem 6. Monat Betriebszugehörigkeit
• Home office an 3 Tagen pro Woche nach Einarbeitung möglich
• Aufstiegsmöglichkeiten nach bereits 12 Monaten
• Anspruchsvolle und Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• familiäre Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Parkplätze
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV

Dein Profil:

• Du überzeugst durch eine angenehme, klare und kundenfreundliche Telefonstimme.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• IT-Affinität und Freude daran, technische Themen zu verstehen und weiterzuvermitteln, zeichnen dich aus.
• Du bringst Teamfähigkeit und Engagement mit - gemeinsam arbeiten wir lösungsorientiert.
• Du hast Spaß an der direkten Kommunikation mit Kunden und zeigst Empathie sowie Kommunikationsstärke.

Deine Aufgaben:

• Dank deiner freundlichen Telefonstimme bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Störfälle und Kundenanfragen.
• Du nimmst Anrufe im 1st-Level-Support für die Dienstleister rund um IT-Services entgegen.
• Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Störmeldungen und leitest diese bei Bedarf selbständig weiter.
• Du betreust die Notfall- und Servicehotlines für Industrie- und Handelspartner mit Engagement und Verlässlichkeit.
• Gemeinsam mit deinem Team sorgst Du für eine Schnelle und kundenorientierte Problemlösung.

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Ansprechpartner

Marcel Puszicha
[phone]
[e-mail]

euregio Personaldienstleistungen GmbH
Berliner Platz 10
46236 Bottrop