Mitarbeiter Second-Level-Support

KommWis GmbH; Mainz; Hybrid; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Probezeit

31 Tage Urlaub ab 01.01.2027

Onboarding/Weiterbildung

Jobticket-Zuschuss & gute ÖPNV-Anbind

Transparente Gehaltstabelle

Altersvorsorge

Zusammenfassung

KommWis GmbH in Mainz sucht eine engagierte Fachkraft ffcr den Second-Level-Support. Sie betreuen Kunden in Meldewesen, Bfcrgerservice und Wahlen fcber unser Ticketsystem und unterstützen den First-Level-Support telefonisch.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehf6ren Qualitätssicherung, Abnahme von Softwarelieferungen, Dokumentation von Lf6sungen sowie die Pflege der Informationsplattform; Mitarbeit in Projekten ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Verwaltung, Politik, Kommunikation oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Qualifikation durch praktische Erfahrung im Support.
• Kenntnisse in Meldewesen/Bfc rgerservice und Wahlen wfcnschenswert.
• Erfahrungen im Supportbereich und Aufgeschlossenheit gegenfcber IT-Anwendungen vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse der kommunalen Verwaltungsstrukturen in Rheinland-Pfalz sind wfcnschenswert.
• Qualite4tsbewusst, kommunikationsstark, teamorientiert, sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im Second-Level-Support ffcr Meldewesen/Bfcrgerservice und Wahlen fcber Ticketsysteme sowie telefonische Unterstfctzung des First-Level-Supports.
• Qualite4tssicherung, Prffung, Abnahme und Freigabe von Softwarelieferungen.
• Dokumentation von Lf6sungen und Erstellung von Tutorials ffcr Anwender.
• Pflege der Informationsplattform.
• Mitwirkung in der Projektarbeit.

Kenntnisse

Ausbildung/Studium

Meldewesen-Kenntnisse

Wahlen-Kenntnisse

Support-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Teamorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Berufsausbildung/Studium

Jobbeschreibung

KEY FACTS

Bewerbungsfrist: 08.11.2026, Einstellung zum 01.01.2027
Attraktives Jahreseinstiegsgehalt von ca. 41.000 € bis zu 51.000 € inkl. Jahressonderzahlung (bei Vollzeit) je nach Qualifikation

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 4 Tage/Woche
• Homeoffice nach der Probezeit möglich (bei Vollzeit)
• 31 Tage Urlaub ab 01.01.2027 (bei Vollzeit) und betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
• Strukturiertes Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss Jobticket, sehr gute Anbindung an den ÖPNV und Fernverkehr, Option Job-Bike
• Transparente Entwicklungsmöglichkeiten durch eine unternehmensweite Gehaltstabelle
• Attraktive betriebliche Altersversorge

JOBPROFIL

• Betreuung unserer Kunden im Rahmen des fachlichen Second-Level-Supports in den eingesetzten IT-Anwendungen in den Bereichen Meldewesen / Bürgerservice und Wahlen über unser eingesetztes Ticketsystem sowie telefonisch Unterstützung des First-Level-Supports
• Qualitätssicherung, Prüfung, Abnahme und Freigabe von Softwarelieferungen
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Tutorials für die Anwender
• Pflege der Informationsplattform
• Mitwirkung in der Projektarbeit

SKILLS

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium in den Bereichen Verwaltung, Politik, Kommunikation oder Wirtschaft (oder vergleichbare Qualifikation durch praktische Erfahrungen im Supportbereich)
• Kenntnisse in den Schwerpunktbereichen Meldewesen / Bürgerservice und Wahlen wünschenswert
• Erfahrungen im Supportbereich und Aufgeschlossenheit gegenüber IT-Anwendungen von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse der kommunalen, rheinland-pfälzischen Verwaltungsstrukturen
• Qualitätsbewusst, kommunikationsstark, teamorientiert, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift