Mitarbeiter Second-Level-Support (m/w/d)

KommWis GmbH; Mainz; On-site; EUR 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Probezeit

31 Tage Urlaub ab 2027

Jobticket & ÖPNV-Anbindung

Job-Bike

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

KommWis GmbH in Mainz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Second-Level-Support für Meldewesen, Bürgerservice und Wahlen. Sie betreuen Kunden über das Ticketsystem und unterstützen den First-Level-Support. Zudem dokumentieren Sie Lösungen und erstellen Anwender-Tutorials.

Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in Verwaltung oder Wirtschaft sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und gute Ausbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium in Verwaltung, Politik, Kommunikation oder Wirtschaft.
• Kenntnisse in Meldewesen, Bürgerservice und Wahlen wünschenswert.
• Erfahrungen im Supportbereich und Offenheit gegenüber IT-Anwendungen.
• Idealerweise Kenntnisse der kommunalen Verwaltungsstrukturen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kunden im Second-Level-Support der IT-Anwendungen.
• Unterstützung des First-Level-Supports.
• Qualitätssicherung, Prüfung, Abnahme und Freigabe von Softwarelieferungen.
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Tutorials.
• Pflege der Informationsplattform.
• Mitwirkung in der Projektarbeit.

Skills

Support-Erfahrung

IT-Anwendungen verstehen

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Aufgeschlossen gegenüber IT

Education

Verwaltung/Politik/Kommunikation oder Wirtschaft – Ausbildung/Studium

Job description

KEY FACTS

• Bewerbungsfrist: 08.11.2026, Einstellung zum 01.01.2027


• Attraktives Jahreseinstiegsgehalt von ca. 41.000 € bis zu 51.000 € inkl. Jahressonderzahlung (bei Vollzeit) je nach Qualifikation


• Die KommWis GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen für die kommunalen Verwaltungen des Landes Rheinland-Pfalz.

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 4 Tage/Woche Homeoffice nach der Probezeit möglich (bei Vollzeit)


• 31 Tage Urlaub ab 01.01.2027 (bei Vollzeit) und betriebsfrei am 24.12. und 31.12.


• Strukturiertes Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Zuschuss Jobticket, sehr gute Anbindung an den ÖPNV und Fernverkehr, Option Job-Bike


• Transparente Entwicklungsmöglichkeiten durch eine unternehmensweite Gehaltstabelle


• Attraktive betriebliche Altersversorge

JOBPROFIL

• Betreuung unserer Kunden im Rahmen des fachlichen Second-Level-Supports in den eingesetzten IT-Anwendungen in den Bereichen Meldewesen / Bürgerservice und Wahlen über unser eingesetztes Ticketsystem sowie telefonisch


• Unterstützung des First-Level-Supports


• Qualitätssicherung, Prüfung, Abnahme und Freigabe von Softwarelieferungen


• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Tutorials für die Anwender


• Pflege der Informationsplattform


• Mitwirkung in der Projektarbeit

SKILLS

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium in den Bereichen Verwaltung, Politik, Kommunikation oder Wirtschaft (oder vergleichbare Qualifikation durch praktische Erfahrungen im Supportbereich)


• Kenntnisse in den Schwerpunktbereichen Meldewesen / Bürgerservice und Wahlen wünschenswert


• Erfahrungen im Supportbereich und Aufgeschlossenheit gegenüber IT-Anwendungen von Vorteil


• Idealerweise Kenntnisse der kommunalen, rheinland-pfälzischen Verwaltungsstrukturen


• Qualitätsbewusst, kommunikationsstark, teamorientiert, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift