Sachbearbeiter (m/w/d) für Retourenabwicklung & Services

Gödde GmbH; Köln; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Obst

Getränke und Frühstück

Mitarbeiterfeste

Mitarbeiter-Benefit-Programm

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Job summary

Gödde GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice, der/die als zentrale Ansprechperson für produktbezogene Reklamationen fungiert. Sie übernehmen die kaufmännische Abwicklung, erstellen Gutschriften und veranlassen Ersatzlieferungen.

Bei Rückgabe originalverpackter Ware stellen Sie zeitnah eine Retourengutschrift sicher und kommunizieren kompetent mit Kunden sowie Lieferanten. Wir bieten mobiles Arbeiten bis zu 2 Tagen pro Woche und eine unbefristete Festanstellung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung in Retourenabwicklung bzw. Umgang mit Kundenbeschwerden wünschenswert.
• Hr. Kommunikation mit Kunden und Lieferanten beherrschen, klar und serviceorientiert auftreten.

Responsibilities

• Bearbeitung von produktbezogenen Reklamationen und Reparaturen.
• Kaufmännische Abwicklung: Gutschriften erstellen, Ersatzlieferungen veranlassen.
• Schnelle Retourengutschriften bei Rückgabe originalverpackter Ware sicherstellen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

• Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Wir bauen auf eine langjährige Zusammenarbeit. Daher arbeiten wir unsere neuen Mitarbeiter intensiv ein.
• Unbefristeter Anstellungsvertrag
• 39,5 Stunden Wochenarbeitszeit und falls es mal mehr wird: Überstundenausgleich durch Freizeitausgleich
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens an bis zu 2 Tagen pro Woche
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• kostenloses Obst
• Getränke und Frühstück
• vergünstigtes Mittagessen in unserer Kantine
• Mitarbeiterrabatte
• individuelles Mitarbeiter-Benefit-Programm
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• kostenfreie Parkplätze
• Ladesäulen für Elektroautos
• überdachter Fahrradständer
• Mitarbeiterfeste ...

Deine Aufgaben:

• Als zentrale Ansprechperson kümmerst du dich um alle produktbezogenen Kundenreklamationen.
• Die kaufmännische Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Dazu gehören außerdem die Erstellung von Gutschriften sowie die Veranlassung von Ersatzlieferungen.
• Bei der Rückgabe originalverpackter Ware stellst du eine zeitnahe Retouren-Gutschrift sicher.

Deine Kompetenzen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Retourenabwicklung und im Umgang mit Kundenbeschwerden mit.
• Eine hohe Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich im Umgang mit unseren Kunden und Lieferanten aus.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse im Bereich Werkzeuge sowie SAP -Grundkenntnisse mit

Chancengleichheitserklärung

Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen.