Mitarbeiter:in (m/w/d) Retourenmanagement

Plusmed Trading OÜ; Köln; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsbudget

Zahnvorsorge

Gleitzeit

Home Office 40%

30 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

Aufenthaltsräume

Corporate Benefits

Parkplätze

Obst & Getränke

Job summary

Plusmed Trading OÜ in Köln sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Retourenmanagement in Vollzeit. Sie erfassen, bearbeiten und verwalten Retouren, Reparaturen sowie Reklamationen im ERP-System und erstellen Kostenvoranschläge, Gutschriften sowie Rechnungen.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Kostenträgern und Lieferanten zusammen, gestalten Prozesse mit und unterstützen den Vertriebsinnendienst, Wareneingang, Werkstatt und Qualitätssicherung.

Qualifications

• Kaufmännische/medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
• First steps: Erfahrung im Retouren- oder Kundenservice ist willkommen.
• Sichere Nutzung von MS Office, Outlook (Grundkenntnisse ausreichend).

Responsibilities

• Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Retouren, Reparaturen sowie Reklamationen im ERP-System
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutschriften und Rechnungen
• Kommunikation mit Kunden, Kostenträgern und Lieferanten
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnendienst, Außendienst, Wareneingang, Werkstatt und Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung

Education

kaufmännische/medizinische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssystem

Job description

Wir sind ein innovatives, kontinuierlich wachsendes und international tätiges Medizintechnik-Unternehmen mit Hauptsitz in Köln, das auf die Versorgung von tracheotomierten und laryngektomierten Patienten spezialisiert ist und in Deutschland zu den Marktführern zählt.

Wir arbeiten miteinander – nicht nur nebeneinander. Offene Kommunikation, kurze Wege und ein familiäres Miteinander prägen unseren Arbeitsalltag. Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir deshalb ab sofort in Vollzeitfür den Bereich Retourenmanagement:

ein*n Mitarbeiter*in (m/w/d) Retourenmanagement

• Spannende Aufgaben mit Perspektive:Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsfeld in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen:Sie erhalten einjährliches Gesundheitsbudget, das Sie flexibel für Gesundheitsleistungen Ihrer Wahl nutzen können – von Physiotherapie bis Sehhilfe.
• Erweiterte Zahnvorsorge:Im Rahmen unserer betrieblichenGesundheitsleistungenprofitieren Sie von attraktiven Erstattungsmöglichkeiten vonbis zu 100%beiZahnersatzmaßnahmen– für zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Versorgung hinaus.
• Flexible Arbeitszeiten:Dank unseresGleitzeitmodellsgestalten Sie Ihre Arbeitszeit individuell – ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Home Office:Nutzen Sie die Möglichkeit, bis zu40% von zu Hause aus zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub: Für Ihre wohlverdiente Auszeit.
• Nachhaltig mobil:Mit demJobRad-Leasingbleiben Sie fit, umweltfreundlich unterwegs – und sparen dabei bares Geld.
• Raum für Erholung und Bewegung:Genießen Sie Ihre Pausen in modernenAufenthaltsräumenoder bei einem Spaziergang imParkdirekt hinter dem Haus. Kleine, firmeneigeneFitnessräumemit Basis-Ausstattung stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung – für aktive Auszeiten im Arbeitsalltag.
• Moderne Zusatzleistungen, die überzeugen:Neben einemattraktiven Gehaltprofitieren Sie vonvermögenswirksamen Leistungen, einerbetrieblichen AltersvorsorgesowieCorporate Benefitsmit exklusiven Rabatten auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen.
• Gute Erreichbarkeit & Mobilität:Ob mit Bus oder S-Bahn – Ihr neuer Arbeitsplatz ist bestens an denöffentlichen Nahverkehrangebunden. Für Autofahrer stehenkostenfreie Parkplätzezur Verfügung.
• Kleine Extras inklusive:Frisches Obst und kostenlose Getränke stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
• Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Retouren, Reparaturen sowie Reklamationen im ERP-System
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutschriften und Rechnungen
• Kommunikation mit Kunden, Kostenträgern und Lieferanten
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst, Außendienst , Wareneingang, der Werkstatt und dem Qualitätsmanagement/ Qualitätssicherung
• Sie verfügen über eine kaufmännische/ medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation/ Berufserfahrung.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Bereich Retouren oder Kundenservice mit.
• Mit Microsoft-Office-Programmen wie Outlook, etc. haben Sie bereits gearbeitet, und falls nicht, bringen wir Ihnen alles Wichtige während der Einarbeitung bei.
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem ist von Vorteil, aber kein Muss. V iel wichtiger ist uns eine offene Haltung gegenüber neuen Aufgaben und Abläufen.
• Sie arbeiten lösungsorientiert, selbstständig und kommunizieren transparent innerhalb des Teams.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie Empathie gegenüber Kunden.

Für weitere Fragen steht Ihnen Verena Plahr unter der Tel.-Nr.: 02203/2980-542 gerne zur Verfügung.