Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Sachbearbeitung im KundenDialogCenter

Volksbank Hildesheim-Lehrte-Pattensen; Harsum; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Jobticket-Zuschuss

30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage

Psychologische Beratung

Lebensarbeitszeitkonto

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Volksbank Hildesheim-Lehrte-Pattensen in Harsum sucht Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice & Sachbearbeitung im KundenDialogCenter in Teilzeit (20 Stunden/Woche). Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, geben Auskünfte, identifizieren Vertriebschancen und begleiten Kunden bis zum Abschluss.

Zusätzlich übernehmen Sie Sachbearbeitungsaufgaben und Betreuung der zugeordneten Kunden. Wir bieten 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket-Zuschuss Deutschlandticket, 30 Tage

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Kenntnisse zu Bankprodukten (z.B. Girokonto) vorteilhaft.
• Belastbarkeit auch in Stresssituationen.
• Gutes Zuhören und serviceorientierter Umgang.

Responsibilities

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
• Serviceauskünfte geben und Gesprächspartner weiterleiten.
• Vertriebliche Potenziale erkennen und Kunden aktiv ansprechen bis zum Abschluss.
• Sachbearbeitung sowie Betreuung der zugeordneten Kunden.

Skills

Kundenservice

Zuhören

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Bring frischen Wind rein: Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice gesucht!

Sie möchten unsere Kunden begeistern und ihnen bei allen Fragen zur Seite stehen?

Dann verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Sachbearbeitung im KundenDialogCenter am Standort Harsum. Die Stelle ist in Teilzeit mit 20Stunden wöchentlich zu besetzen.

In unserem KundenDialogCenter sind wir von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 18 Uhr sowiefreitags von 8 bis 16 Uhrauf allen Vertriebskanälen für unsere Kunden erreichbar.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Sie geben Serviceauskünfte und vermitteln Ihre Gesprächsperson weiter
• Sie erkennen vertriebliche Potenziale, sprechen unsereKunden aktiv an und begleiten sie bis zum erfolgreichen Abschluss passender Lösungen
• Zusätzlich sind Sieverantwortlichfür die Sachbearbeitung sowie Betreuungunserer im KundenDialogCenter zugeordneten Kunden

Folgendes Profil bringen Sie mit:

• Sie haben eine kaufmännischeAusbildungerfolgt
• Idealerweise verfügen Sieüber Kenntnisse zu Produkten einer Bank (z.b. Girokonto)sowie zu unserenVerbunddienstleistungen
• Auch in Stresssituationen agieren Sie belastbar und souverän
• Sie können gut zuhören und treten verbindlich und serviceorientiert auf

Davon profitieren Sie:

• Werteorientierung: Arbeiten Sie in einer regionalen Genossenschaftsbank mit gemeinschaftlichen, gelebten Werten
• Flexibilität: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
• Attraktive Vergütung: Sie erhalten 13 Gehälter sowie Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
• Mobilität & Flexibilität: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket sind Sie bundesweit flexibel und nachhaltig unterwegs – beruflich wie privat
• Erholung: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zwei zusätzliche Bankfeiertage sowie die Möglichkeit, Teile Ihres Entgelts in zusätzliche Freizeit umzuwandeln
• Für Ihr Wohlbefinden: Profitieren Sie von unserem anonymen psychologischen Beratungsangebot zur Unterstützung Ihrer mentalen Gesundheit – in jeder Lebenslage
• An Ihre Zukunft ist gedacht: Profitieren Sie langfristig unter anderem von einem Lebensarbeitszeitkonto und unserer betrieblichen Altersvorsorge

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gemeinsam mehr erreichen – Volksbank.