Mitarbeiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach eG; Regensburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung inkl. 13. Ge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Kinderbetreuungsangebot

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach eG sucht eine serviceorientierte Kraft im Kundenservice. Sie unterstützen Kunden telefonisch und über digitale Kanäle bei Service- und Informations­tätigkeiten, bearbeiten Aufträge und koordinieren Termine mit dem zuständigen Berater.

Quereinsteiger willkommen, Bankenerfahrung wünschenswert. Attraktive Tarifvergütung, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vertriebsnahe Weiterbildung vorhanden.
• Erfahrungen im Bankwesen wünschenswert; Quereinsteiger willkommen.
• Freude am Service und an kundenorientierter Kommunikation.

Responsibilities

• Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten.
• Telefonisch und über digitale Kanäle Kundenaufträge entgegennehmen, erledigen oder weiterleiten.
• Bestandsverwaltung und Dokumentation der Kundenaufträge.
• Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater.
• Schnittstelle für Verbundberater und vertriebliche Kundenansprache.
• Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Digitale Kompetenz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten
• über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder
• Weiterleitung der Kundenaufträge
• Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung,
• Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden
• Kundenaufträge
• Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater
• sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der
• vertrieblichen Kundenansprache
• Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und
• Dienstleistungen rund um das Konto
• Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung

Ihre Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vertriebsnahe Weiterbildung
• Erfahrungen im Bankwesen sind wünschenswert, aber auch
• Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und
• serviceorientierten Art
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise
• zeichnen Sie aus
• Sie interessieren sich für die Nutzung digitaler Prozesse sowie
• technische Neuerungen

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und
• Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem
• Monatsgehalt
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten,
• Möglichkeit zur Mobilen Arbeit und Kinderbetreuungsangebot am Buß-
• und Bettag
• 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester
• und Faschingsdienstag
• Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit 100 Jahren tief
• verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für
• Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Epassi-Programm, JobRad
• uvm.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch
• umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen
• Bildungszentren
• Steuerfreies Leasing von Tablets, PC's und Handys
• Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug,
• Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc