VR-ServiceTelefon (m/w/d) - Outbound

VR; München; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Dienst-iPad

Zuschuss Gesundheitsförderung

Bike- und PC-Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Mein Check In sucht eine/n Mitarbeiter/in für unsere Abteilung, der/die die standardisierte Kundenberatung übernimmt und dabei Kontoführung sowie Onlinebanking begleitet.

Sie telefonieren Terminvereinbarungen, bearbeiten eingehende Anfragen und unterstützen Vertriebsaktionen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur Gesundheitsförderung und eine strukturierte Einarbeitung in einem offenen, kollegialen Umfeld.

Responsibilities

• Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)
• Telefonische Vereinbarung von Terminen für unsere Berater/innen
• Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen
• Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater/innen
• aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie) sowie selbständige telefonische Produktberatung

Job description

Wir sind eine leistungsstarke regionale Genossenschaftsbank im Norden Münchens mit einer Bilanzsumme von ca. 1,4 Mrd. Euro. An der ganzheitlichen Beratung und Betreuung unserer Mitglieder, Kundinnen und Kunden wirken rund 180 Kolleginnen und Kollegen mit und vielleicht auch bald Sie als

Mitarbeiter/in (m/w/d) unserer Abteilung

(in Voll- oder Teilzeit)

Ihre Aufgaben sind:

Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)

Telefonische Vereinbarung von Terminen für unsere Berater/innen

Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge

Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen

Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater/innen

aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie) sowie selbständige telefonische Produktberatung

Wir bieten Ihnen:

• Die Vorteile eines genossenschaftlichen Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Eine fundierte Einarbeitung durch ein motiviertes Team
• Geregelte flexible Arbeitszeiten
• Ein tariflich geregeltes Gehalt sowie umfassende Sozialleistungen
• 30 Tage Jahresurlaub + 2 Bankfeiertage 24.12. und 31.12.
• Ein eigenes Dienst-iPad zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogrammes (Bike- und PC-Leasing, Essenschecks etc.)
• Zuschuss zur Gesundheitsförderung bis zu 25,- Euro monatlich
• Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.