Servicebegleiter (m/w/d) Kassel

Volksbank Kassel Göttinge; Kassel; On-site; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Job-Ticket

JobRad

Studienförderung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Job summary

Volksbank Kassel Göttinge sucht eine/n Servicebegleiter/in in Vollzeit oder Teilzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, erfassen Anliegen und leiten geeignete Themen an die Berater weiter.

Sie repräsentieren uns nach außen und vermitteln unsere Beratungskompetenz. Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung am POS, Terminvergabe, Bargeld- und Zahlungsverkehr, sowie die Nutzung unserer digitalen Dienste.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und haben Erfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
• Sie beherrschen Deutsch auf hohem Niveau (mind. C1) und arbeiten sicher in der Außenkommunikation.
• Sie bringen Engagement, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft mit.

Responsibilities

• Sie begrüßen und betreuen Kundinnen und Kunden, erfassen Anliegen und leiten je nach Thema an den zuständigen Berater weiter.
• Sie unterstützen Beraterinnen in der Ansprache der Kundschaft und bei der Terminvergabe.
• Sie begleiten Anfragen zu Kredit- und girocards, unterstützen Kunden bei Geldautomaten und digitalen Diensten.
• Sie bearbeiten Bargeld- und Zahlungsverkehr wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Daueraufträge.
• Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht und helfen bei Tresor- und Geldautomatenverwaltung.

Skills

Kundenkontakt am POS

Deutschkenntnisse C1

Flexibilität

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Standort: Kassel

Vollzeit oder Teilzeit

Befristet

Wir sind eine mittelständische Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter\\innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund\\innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.

Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

Als Servicebegleiter\\in agieren Sie als erste Ansprechpartner\\in für unsere Kund\\innen, die ihr Banking in einer unserer Filialen tätigen oder einen Beratungstermin vereinbart haben. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar.

Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:

• Sie begrüßenund betreuen unsere Kund\\*innen, erfassen deren Anliegen und erkennen die unterschiedlichen Bedarfe, welche Sie je nach Thema an den zuständigen Berater (m/w/d) weiterleiten.
• Sie unterstützenunsere Berater\\*innen in der Kundenansprache und der Terminvergabe.
• Sie begleitenAnfragen zu unseren Kredit- und girocards, unterstützen unsere Kund\\*innen bei der Nutzung unserer Geldautomaten und im Umgang mit unseren digitalen Dienstleistungen.
• Sie bearbeitenden Bargeld- und Zahlungsverkehr wie z. b. Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen sowie Überweisungen und Daueraufträge.
• Sie haltenden Geschäftsbetrieb aufrecht, indem Sie z. b. bei der Tresor- und Geldautomatenverwaltung unterstützen.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Sie verfügenüber eine abgeschlossene Ausbildung undbesitzen Erfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
• Sie besitzeneinen Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft in anderen Filialen in unserem Geschäftsgebiet auszuhelfen.
• Sie interagierenschriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.
• Sie habenFreude am Umgang mit Menschen, erkennen unterschiedliche Kenntnisstände und gehen bewusst auf wechselnde Kundenbedürfnisse ein.
• Sie begegnenIhrem Gegenüber auf Augenhöhe, agieren freundlich, hilfsbereit und geduldig. Gespräche führen Sie klar und authentisch.
• Sie sindgegenüber neuen digitalen Medien aufgeschlossen und haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Anwendung von Computerprogrammen sowie der Nutzung von Online-Banking.
• Sie sindgerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf.

Unsere Benefits – das bieten wir Ihnen:

• Gehalts- und Sozialleistungen:Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 38.467 € bis 41.665 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRadund Studienförderung.
• Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
• Weiterbildung und Entwicklung:Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowieregelmäßige Feedbackgespräche.
• Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.