Mitarbeiter (m/w/d) Vertragsservice oder Leistungsservice Krankenversicherung

Continentale Versicherung; München; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen & Sonderz

Zusammenfassung

Continentale Versicherung sucht Mitarbeitende im Kundendienst für Vertrags- und Leistungsservice der Krankenversicherung. Sie betreuen Versicherte, bearbeiten Neu- und Änderungsanträge und prüfen Anträge nach Annahmerichtlinien sowie gesetzlichen Vorgaben.

Sie arbeiten eng mit Vertriebspartnern zusammen, beantworten Fragen zu Produkten und unterstützen bei bedarfsgerechten Versorgungsvorschlägen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und betrieblicher Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen.
• Erfahrung mit Produkten der Krankenversicherung/Leistungsservice oder Gesundheitswesen.
• Gute PC-Kenntnisse und Verständnis für Abläufe einer Krankenversicherung.
• Teamplayer mit serviceorientierter Kommunikation gegenüber Kunden, telefonisch und schriftlich.

Aufgaben

• Vertragsservice: Bearbeiten Neu- und Änderungsanträge, prüfen diese nach gesundheitlichen und finanziellen Risiken sowie Annahmerichtlinien und gesetzlichen Vorgaben.
• Vertragsservice: Ansprechpartner für Kunden bei Vertragsänderungen, Inkasso- sowie Kündigungsvorgängen.
• Vertragsservice: Vertriebspartner bei Anfragen zu Produkten unterstützen und bedarfsgerechte Versorgungsvorschläge erstellen.
• Leistungsservice: Bearbeiten Leistungsvorgänge, Sicherung der hohen Bearbeitungsqualität und Bearbeitung von Beschwerden kunden- und lösungsorientiert.
• Leistungsservice: Bei komplexen Fällen eng mit Experten zusammenarbeiten und fachliche Klärung begleiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

Ob im Vertragsservice oder im Leistungsservice – in unseren Kundendienst-Centern sorgen wir dafür, dass unsere Versicherten zuverlässig und persönlich betreut werden. Während sich der Vertragsservice um alle Anliegen rund um den Krankenversicherungsvertrag kümmert, bearbeitet der Leistungsservice die Leistungsansprüche unserer Versicherten. Unser Ziel ist es, unseren Versicherten mit Kompetenz, Sorgfalt und einem hohen Serviceanspruch zur Seite zu stehen.

Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

Vertragsservice:

• Sie haben die Verträge unserer Versicherten im Blick: Sie bearbeiten Neu- und Änderungsanträge und prüfen diese hinsichtlich gesundheitlicher und finanzieller Risiken unter Berücksichtigung der Annahmerichtlinien sowie der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
• Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden: Sie bearbeiten vielseitige Geschäftsvorfälle rund um den Krankenversicherungsvertrag wie Vertragsänderungen, Inkasso- sowie Kündigungsvorgänge.
• Sie unterstützen unsere Vertriebspartner bei ihren Anliegen: Sie beantworten Fragen zu den Produkten der Krankenversicherung und unterstützen bei der Erstellung bedarfsgerechter Versorgungsvorschläge.

Leistungsservice:

• Sie behalten die Leistungsansprüche unserer Versicherten im Blick: Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle rund um die Leistungsansprüche unserer Kunden und stellen eine hohe Qualität in der Bearbeitung sicher.
• Sie stehen unseren Kunden und Vertriebspartnern zur Seite: Sie beantworten Fragen zu Leistungsansprüchen und bearbeiten auch Beschwerden kunden- und lösungsorientiert.
• Sie bringen Ihr Fachwissen bei komplexen Fällen ein: Sie arbeiten eng mit Experten zusammen und begleiten die fachliche Klärung.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen.
• Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Erfahrungen mit Produkten der Krankenversicherung, im Leistungsservice oder im Gesundheitswesen gesammelt.
• Kenntnisse: Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und kennen die Abläufe einer Krankenversicherung. Idealerweise hatten Sie bereits erste Berührung mit Versicherungsverträgen oder der Abrechnung von Krankenversicherungsleistungen.
• Persönlichkeit: Sie sind Teamplayer, schätzen den Austausch mit Ihren Kollegen und überzeugen durch Ihre serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden, sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Austausch.

Ihre Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge: Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.
• Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen: Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.