Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst

Schmieder GmbH Unternehmensberatung; Wangen im Allgäu; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Job summary

Schmieder GmbH Unternehmensberatung vermittelt im Auftrag eines international agierenden Unternehmens im Großraum Wangen im Allgäu eine/n Mitarbeiter/in für den technischen Kundendienst. Vollzeit sowie Arbeitnehmerüberlassung; Gehaltsrahmen 42.000–52.000 € brutto/Jahr bei 40 Std./Woche; Ref.

48141. Sie betreuen Handels- und Servicepartner weltweit, bearbeiten technische Rückfragen und sind verantwortlich für Gewährleistungs- und Garantieanträge.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Technisches Verständnis und Freude am Austausch mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und MS Office.

Responsibilities

• Betreuung von Handels- und Servicepartnern im In- und Ausland in allen Servicefragen.
• Bearbeitung technischer Rückfragen zu Produkten und Klärung von Detailthemen.
• Verantwortung für Prüfung, Bearbeitung und Nachverfolgung offener Gewährleistungs- und Garantieanträge.
• Ausarbeitung verständlicher Arbeitsanweisungen und nutzerfreundlicher Bedienungsanleitungen.
• Mitwirkung bei der Konzeption und Erstellung technischer Schulungsunterlagen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Großraum Wangen im Allgäu, suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundendienst. Die Stelle ist in Vollzeit und Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Die Stelle bietet je nach individueller Erfahrung und Qualifikation einen Gehaltsrahmen von € 42.000 - 52.000 Jahresbrutto bezogen auf Vollzeit / 40h Woche. Ref. 48141

Aufgaben

• Betreuung von Handels- und Servicepartnern im In- und Ausland in allen Servicefragen
• Bearbeitung von technischen Rückfragen zu Produkten sowie Klärung von Detailthemen
• Verantwortung für die Prüfung, Bearbeitung und Nachverfolgung offener Gewährleistungs- und Garantieanträge
• Ausarbeitung verständlicher Arbeitsanweisungen und nutzerfreundlicher Bedienungsanleitungen
• Mitwirkung bei der Konzeption und Erstellung technischer Schulungsunterlagen für interne und externe Zielgruppen
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Konstruktion, Qualitätsmanagement und Vertrieb zur Identifikation und Reduzierung von wiederkehrenden Produktmängeln
• Repräsentation des Unternehmens auf Messen und Händlertagungen sowie direkter Austausch mit Partnern vor Ort

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung z. B. Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann m/w/d) für Büromanagement, Kfz-Mechatroniker (m/w/d) mit ergänzendem kaufmännischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und deren Funktionsweisen, idealerweise Erfahrung im KFZ-Umfeld
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie Freude am direkten Austausch mit Kunden und Handelspartnern
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Der Umgang mit digitalen Tools, IT-Systemen und MS-Office-Programmen ist für Sie selbstverständlich
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Umfang von ca. 5 %

Benefits

• Marktgerechte Vergütung und Sonderzahlungen nach Tarifvertrag
• Ausgezeichnetes Arbeitsklima durch ein kollegiales Miteinander und eine offene Kommunikationskultur
• Flexible, familiengerechte Arbeitszeiten, bei 30 Urlaubstagen im Jahr und Möglichkeit auf Home Office
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur individuellen Förderung
• Zugang zu den hochwertigen Unternehmensprodukten für den persönlichen Gebrauch sowie Sonderkonditionen für den Erwerb der Produkte
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten