Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service

GoHiring GmbH; Baiertal; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsor

Shoppingkarte

Betriebliche Krankenversicherung

Online Schulungen

30 Arbeitstage Jahresurlaub

Job summary

GoHiring GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n Technische/r Kundendienstberater/in in Festanstellung. Sie beraten Kunden telefonisch und per E-Mail, analysieren technische Anfragen, erarbeiten Lösungen und unterstützen Vertrieb und Produktmanagement.

Sie arbeiten eng mit Produktteams zusammen, erweitern kontinuierlich Ihr Fachwissen durch Einarbeitung in unsere Produkte und führen interne sowie externe Produktschulungen durch.

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise HKL-/SHK-Technik oder Gebäudetechnik
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Produkten
• Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support ist vorteilhaft
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Gutes Kommunikationsvermögen, verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Skills

Technische Beratung

Kundenkontakt

Problemlösungskompetenz

Technisches Verständnis

Kommunikatives Auftreten

Selbstständige Arbeitsweise

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung (HKL-/SHK-/Gebäudetechnik)

Job description

69168 Wiesloch-Baiertal Festanstellung Veröffentlicht: 06.11.2026

In dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. b. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
• Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen
• Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
• Gleitende Arbeitszeit
• Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
• 30 Arbeitstage Jahresurlaub