Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Schmieder GmbH; Ravensburg; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Kinderbetreuungszuschuss

Altersvorsorgezuschuss

Mitarbeiterrabatte

JobRad

Kostenlose Parkplätze

Wasserspender

Job summary

Schmieder GmbH sucht am Standort Ravensburg eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in in Vollzeit mit direkter Festanstellung. Sie betreuen Kundenanfragen, koordinieren Serviceeinsätze und erstellen Kostenvoranschläge im ERP-System.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und anderen Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten und sorgen für eine termingerechte, kundenorientierte Bearbeitung. Erwartet wird eine kaufmännische/technische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische und technische Ausbildung z.B. Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Disposition, Vertriebsinnendienst, Einsatzplanung oder technischem Kundenservice.

Responsibilities

• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen sowie wirtschaftliche Einsatzsteuerung der Servicetechniker.
• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden und Planung von Wartungseinsätzen.
• Anlage und Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System als zentraler Bestandteil des operativen Tagesgeschäfts.
• Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern im Außendienst und internen Abteilungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Preisauskünften sowie Pflege der Kundendaten.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und termingerechte, kundenorientierte Bearbeitung.

Skills

Kaufmännische Fähigkeiten

MS Office

Kommunikationsstärke

Deutsch (sehr gut)

Education

Industriekaufmann (m/w/d)

vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Job description

Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen, suchen wir im Großraum Ravensburg einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit und direkter Festanstellung. Ref. 48736

Aufgaben:

• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen sowie wirtschaftliche Einsatzsteuerung der Servicetechniker
• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden einschließlich der verbindlichen Kommunikation und Planung von Wartungseinsätzen
• Anlage und Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System als zentraler Bestandteil des operativen Tagesgeschäfts
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern im Außendienst sowie internen Abteilungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Preisauskünften sowie Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer vollständigen, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und technische Ausbildung beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, im Vertriebsinnendienst, in der Einsatzplanung oder im technischen Kundenservice / Kundendienst
• Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Diplomatie, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits:

• Ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander in einem familiengeführten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten, um Familie und Beruf optimal zu vereinen
• Finanzielle Unterstützung für die Betreuung Ihrer Kinder in Kita oder Kindergarten sowie ein abwechslungsreiches Kinderferienprogramm
• Zuschuss zur Altersvorsorge, um Sie bei der Absicherung Ihrer Zukunft zu unterstützen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei renommierten Marken, die Ihnen zusätzliche Vorteile bieten
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere gezielt voranzubringen
• Vielfältige Sportangebote: interne Aktivitäten sowie externe deutschlandweite Programme zu vergünstigten Konditionen
• Nutzung des JobRad-Angebots, um Ihre Mobilität umweltfreundlich und kostengünstig zu gestalten
• Kostenlose Parkplätze, damit Sie entspannt und sorgenfrei zur Arbeit kommen
• Freier Zugang zu Wasserspendern für Ihre Erfrischung während des Arbeitstages