Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

MEKRA Lang GmbH & Co. KG; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Zusätzlicher Urlaub ab 56 Jahren

Montessori-KITA und -Grundschule

Eigene Buslinie

Work-Life-Balance durch flexible Zeit­

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

MEKRA Lang GmbH & Co. KG am Standort Ergersheim sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.

Sie sind zentrale Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder und arbeiten an technischen Ursachenanalysen sowie Optimierungen mit. Auf Sie warten abwechslungsreiche Aufgaben, mobiles Arbeiten in einem innovativen, internationalen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung von Prozessen im Qualitätswesen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung.
• Technisches Verständnis für Elektronikbauteile bzw. Kamera-Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit.
• Erfahrung im Automotive-Umfeld, im Qualitätswesen und SAP wünschenswert.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Aufgaben

• Analytische Bearbeitung von Reklamationen gemäß IATF 16949.
• Leitung und Koordination von Abstellmaßnahmen im Reklamationsteam.
• Erstanalyse reklamierter Kamera-Systeme.
• 8D-Berichte in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen erstellen.
• Abstellmaßnahmen intern und mit Lieferanten verfolgen.
• Zentrale Schnittstelle zu Kunden, Lieferanten und Fachbereichen.
• Reklamationsdaten in SAP und in Kundenportalen erfassen.
• Interne Reklamations- und Analyseprozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsfähigkeit

Kundenorientierung

Reklamationsmanagement

Ausbildung

Elektrotechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Ergersheim eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Elternzeitvertretung befristet für 1 Jahr

Durch unseren innovativen Ansatz Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als führender Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.

Ihre Aufgaben:

• Analytische Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen gemäß IATF 16949
• Leitung und Koordination von Analyse- und Abstellmaßnahmen im Reklamationsteam
• Erstanalyse reklamierter Kamera-Systeme
• Erstellung von 8D-Berichten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Einfordern und Nachverfolgen von Abstellmaßnahmen intern sowie bei Lieferanten
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten in SAP und in den entsprechenden Kundenportalen
• Weiterentwicklung interner Reklamations- und Analyseprozesse

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Elektronikbauteile bzw. Kamera-Systeme
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern
• Eigenverantwortliche, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Automotive‑Umfeld, im Qualitätswesen und im Umgang mit SAP wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unser Angebot:

• Mobiles Arbeiten
• Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
• 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• Zusätzlicher Urlaub für MitarbeiterInnen ab 56 Jahren
• Eigene Montessori-KITA und - Grundschule
• Eigene Buslinie
• Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen & Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.