Reklamationsbearbeiter intern (m/w/d)

SIEGENIA GROUP; Velbert; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplatz

Kantine

Gesundheitsprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Zielvereinbarungsprämie

Umfangreiches Schulungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Onboarding

Bike-Leasing

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Gruppenunfallversicherung

Zusammenfassung

Die SIEGENIA GROUP in Velbert sucht einen Reklamationsbearbeiter intern, um die Reklamationsbearbeitung und die Analyse von Produktionsprozessen zu übernehmen. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement. Zu den Vorteilen gehören ein Mitarbeiterparkplatz, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungsangebote. Das Unternehmen bietet zudem Gesundheitsprogramme und eine betriebliche Altersvorsorge. Eintrittsdatum: 01.02.2026.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im Bereich von Stanz- und Montageprozessen erforderlich.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise notwendig.

Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente.
• Analyse mechanischer Komponenten und Produktionsprozesse.
• Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalysen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

gute Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

absolvierte technische Ausbildung

Zusatzqualifikation zum Techniker oder Meister

Tools

SAP

Prozess-FMEA

Jobbeschreibung

Über die SIEGENIA GRUPPE

Innovation hat bei SIEGENIA Tradition und das bereits in vierter Generation. Unser Denken und Handeln orientiert sich am Leitgedanken des Raumkomforts: Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Lösungen für Fenster, Türen und Schiebetüren, die gesunde, komfortable und smarte Lebensräume schaffen. Ergänzt wird unser Portfolio durch moderne Lüftungs- und Smart-Home-Systeme. Dabei handeln wir verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Entwicklungen und ressourcenbewusste Prozesse. Seit 1914 sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das für Verlässlichkeit, Sicherheit und Verantwortung steht. Mehr als 2.800 Mitarbeitende an weltweit 20 Standorten arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Raumkomforts und sind bei der SIEGENIA GRUPPE genau am richtigen Platz.

Stellenbeschreibung

Reklamationsbearbeiter intern (m/w/d)

Standort: Velbert

Bereich: Qualität

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Wochenstunden

Eintrittsdatum: 01.02.2026

Befristung: Unbefristet

Das erwartet Sie bei uns

• Reklamationsbearbeitung vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente
• Analyse mechanischer Komponenten und Produktionsprozesse
• Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalysen gemäß bekannter QM-Methoden (z. B. 8D-Report, Ishikawa, 5-Why-Methode)
• Mitwirkung und Weiterentwicklung einer Produkt- oder Prozess-FMEA
• Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (Dokumentation in SAP S/4Hana)

Das bringen Sie mit

• absolvierte technische Ausbildung, vorzugsweise mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder Meister
• erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens wünschenswert
• gute Kenntnisse im Bereich von Stanz- und Montageprozessen
• SAP- und Prozess-FMEA Kenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Mitarbeiterparkplatz
• Kantine
• Gesundheitsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielvereinbarungsprämie
• Umfangreiches Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge
• Umfassendes Onboarding
• Bike-Leasing
• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten im EU-Ausland
• Gruppenunfallversicherung