Reklamationsmanager (m/w/d)

MEKRA Lang GmbH & Co. KG; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MEKRA Lang GmbH & Co. KG in Deutschland sucht eine engagierte Reklamationsmanagerin bzw. einen Reklamationsmanager (m/w/d).

In dieser Funktion sind Sie der zentrale Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder bei Kundenbeanstandungen und steuern den Reklamationsprozess. Sie bringen Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis mit, arbeiten strukturiert und zielorientiert und verfügen über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren qualitätsrelevanten Position.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Stakeholdern.
• Strukturierte, zielorientierte und organisierte Arbeitsweise.
• Technisches Verständnis, insbesondere für Ursachenanalysen und Optimierungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder bei Kundenbeanstandungen
• Koordination und Abwicklung organisatorischer Tätigkeiten im Reklamationsprozess
• Mitwirkung bei fundierten technischen Ursachenanalysen zur Ermittlung von Fehlerquellen
• Aktive Beteiligung an Optimierungsprozessen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Lösungsfindung

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

MEKRA Lang GmbH & Co. KG ist der weltweit führende Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge. Durch unseren innovativen Ansatz, Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns erfolgreich als Marktführer etablieren.

Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Reklamationsmanager (m/w/d).

In dieser spannenden Position bei MEKRA Lang GmbH & Co. KG werden Sie bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Sie steuern organisatorische Abläufe rund um das Reklamationsmanagement und sorgen für eine strukturierte und kundenorientierte Abwicklung.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder bei Kundenbeanstandungen
• Koordination und Abwicklung organisatorischer Tätigkeiten im Reklamationsprozess
• Mitwirkung bei fundierten technischen Ursachenanalysen zur Ermittlung von Fehlerquellen
• Aktive Beteiligung an Optimierungsprozessen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Lösungsfindung

Was wir von Ihnen erwarten:

• Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren qualitätsrelevanten Position
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
• Strukturierte, zielorientierte und organisierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, insbesondere im Hinblick auf technische Ursachenanalysen und Optimierungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift