Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung

Hellmut Springer GmbH & Co. KG; Stuhr; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gratis Kaffee, Tee, Wasser

Zusammenfassung

Hellmut Springer GmbH & Co.KG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Reklamationsbearbeitung am Zentrallager Stuhr. Sie bearbeiten eigenständig Kunden- und Lieferantenreklamationen, unterstützen bei Rückrufaktionen und testen Vorgänge auf Vollständigkeit und Plausibilität.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Vorbereitung technischer Analysen, Auswertung von Fehlerberichten und die Abstimmung mit Einkauf sowie internen Abteilungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder Weiterbildung im Reklamationsmanagement.
• Hohes Verständnis für Reklamationsmanagement und Gewährleistungsrecht von Vorteil.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Lernfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen.
• Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse zum Lieferanten.
• Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten.
• Überwachung von Reklamationsquoten auf Produkt- und Artikelebene und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf.
• Ansprechpartner für unsere Lieferanten und Mitarbeiter.
• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen, z.B. Produktmanagement und Verkaufsleitung.
• Aktive Weiterentwicklung und Überführung des Reklamationsprozesses in digitale Strukturen.

Kenntnisse

Reklamationsmanagement

Gewährleistungsrecht

MS Office

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

KFZ-Verständnis

Ausbildung

Ausbildung im KFZ-Bereich

Jobbeschreibung

Was wären Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns?

• Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen
• Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse zum Lieferanten
• Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten
• Überwachung von Reklamationsquoten auf Produkt- und Artikelebene und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf
• Ansprechpartner für unsere Lieferanten und Mitarbeiter
• Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit internen Schnittstellen, wie Produktmanagement, Reklamationsbeauftragte im Verkaufshaus und Verkaufshausleitung
• Aktive Weiterentwicklung und Überführung des internen Reklamationsprozesses in digitale Strukturen

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich KFZ und /oder Weiterbildung im Bereich Reklamationsmanagement
• Kenntnisse im Bereich Reklamationsmanagement und Gewährleistungsrecht sind von Vorteil
• Hohe Affinität und ein gutes Verständnis im Bereich KFZ
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Lernfähigkeit

Wir bieten:

• Eine Vollzeitstelle 40 Std. in einem inhabergeführten Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit der Betrieblichen Altersvorsorge
• Personalrabatte für KFZ-Teile sowie eine Gutscheinkarte zur Nettolohnoptimierung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
• Kindergarten-/Krippenzuschuss
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit gründlicher Einarbeitung in den Aufgabenbereich
• Eine zielorientierte Personalentwicklung mit entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeiten in einem hochmotivierten Team
• Arbeiten in agilen Teams und betriebliches Vorschlagswesen
• Minutengenaue Zeiterfassung
• Fahrrad-/E-Bike-Leasing
• Gratis Kaffee, Tee, Wasser
• Weitere Mitarbeiterbenefits finden Sie unter: www.hellmut-springer.de/unternehmen/karriere/

Hellmut Springer GmbH & Co.KG

Stichwort: Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung – Zentrallager Stuhr

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