Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

Tq Group; Durach; Remote; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Gleitzeit

30 Urlaubstage

Firmenfitness

Bikeleasing

Kantine

Firmenevents

Zusammenfassung

TQ Group in Durach sucht einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams am Standort Allgäu. Sie bearbeiten eingehende Kundenreklamationen, erstellen Kostenvoranschläge und begleiten CAPA-Maßnahmen vom Anfang bis zur Nachverfolgung.

Sie arbeiten eng mit Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung und Einkauf zusammen, kommunizieren den Reklamationsstatus an Kunden und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (bevorzugt SAP).
• Gute Englischkenntnisse.
• Durchsetzungsstärke, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
• Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
• Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
• Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
• Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
• Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
• Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
• Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen

Kenntnisse

MS Office

Englischkenntnisse

Durchsetzungsstärke

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

ERP/SAP

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeden unserer 2.100 Mitarbeiter.
Als einer der größten Elektronik-Spezialisten in Deutschland entwickeln und produzieren wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderte und innovative Lösungen. Darüber hinaus bietet TQ fertige Lösungsbausteine, wie Mikrocontroller-Module, Elektro-Antriebe für die Robotik und für Hochleistungs-E-Bikes sowie Lösungen für das Energie-Management, die Luftfahrt und Medizintechnik.
Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäusuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkteinen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

(Referenznummer 202625)

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
• Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
• Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
• Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
• Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
• Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
• Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
• Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
• Gute Englischkenntnisse
• Durchsetzungsstärke
• Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)

Wir bieten

• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
• Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
• Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
• Bikeleasing
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• TQ-Badeplatz am Wörthsee
• Berghütte im Spitzing
• Regelmäßige Firmenevents
• Kantine und kostenfreie Getränke

Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!

Ansprechpartner:

Sabrina Ried
Tel.: [phone]