Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) – Automotive

Martin Metallverarbeitung GmbH

Rödental

On-site

EUR 42,000 - 66,000

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5 days ago

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Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung und zusätzlichePr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungs- und Entw.

JobRad-Leasing

Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterr"

Kurze Entscheidungswege und Gestaltung

Langfristige Perspektive in einem Etab

Job summary

Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht Sie als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson bei Kundenreklamationen. Sie koordinieren die Bearbeitung, analysieren Ursachen und implementieren wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in enger Abstimmung mit Produktion, Qualitätsmanagement und externen Partnern.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und bringen idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie mit.

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Berufserfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement.
Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder Automobilzulieferindustrie.
Kenntnisse in Ursachenanalyse und Erstellung von 8D-Reports.
Verständnis der Qualitätsanforderungen nach IATF 16949 von Vorteil.
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke & sicherer Kundenkontakt.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

Betreuung von Kunden aus der Automobilindustrie bei qualitätsrelevanten Fragestellungen.
Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen.
Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung.
Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von 8D-Reports.
Abstimmung und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
Sicherstellung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen.
Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse.
Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen.
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Fertigungsprozessen.

Skills

Technische Ausbildung

Berufserfahrung QM

Automobilindustrie

Ursachenanalyse

8D-Reports

IATF 16949

Analytisch & strukturiert

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englisch

MS Office / ERP-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Kenntnisse

Job description

Willkommen bei uns

Die Martin Gruppe besteht aus insgesamt 900 Mitarbeitern an 5 Standorten. Von hier werden zahlreiche Fabriken der Automobilindustrie im In- und Ausland mit Stanz- und Umformteilen, großen Karosserie- und Strukturteilen sowie komplexen Baugruppen beliefert. Die technischen Möglichkeiten bieten Anlagen mit einer Presskraft von 2.500 Tonnen sowie einer maximal möglichen Werkzeuglänge von 9.500mm und modernste Schweiß- und Fügeanlagen zur Herstellung komplexer Baugruppen.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, Reklamationen systematisch zu bearbeiten, Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Sie!

Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen Ursachenanalysen durch und begleiten die Umsetzung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Qualität lebt, Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im Qualitätsmanagement bietet.

Ihre Aufgaben

Betreuung von Kunden aus der Automobilindustrie bei qualitätsrelevanten Fragestellungen

Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen

Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung

Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von 8D-Reports

Abstimmung und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

Sicherstellung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen

Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse

Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen

Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Fertigungsprozessen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung

Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder Automobilzulieferindustrie

Kenntnisse in der Ursachenanalyse und Erstellung von 8D-Reports

Verständnis der Qualitätsanforderungen nach IATF 16949 von Vorteil

Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil

Auch interessant für Sie, wenn Sie bereits als Qualitätsmanager, Reklamationsmanager, Qualitätsfachkraft, Mitarbeiter Qualitätssicherung, Mitarbeiter Qualitätsmanagement oder Qualitätskoordinator (m/w/d) tätig sind und Erfahrung in der Bearbeitung technischer Reklamationen mitbringen.

Das bieten wir Ihnen