Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Guestservice in Vollzeit

Hotel Victory Therme Erding; Erding; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bayern sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit. Du bist für die individuelle Beratung unserer Gäste per Telefon und E-Mail verantwortlich, unterstützt das Team im Tagesgeschäft und übernimmst administrative Aufgaben. Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kommunikationsgeschick. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, regelmäßige Gehaltserhöhungen und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Regelmäßige Gehaltserhöhungen

Zusatzleistungen wie kostenlose Thermeneintritte

Mitarbeiter-Events

Jobradleasing

Gesundheitstage und Workshops

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie kann vorteilhaft sein.
• Freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität erforderlich.
• Verfügbarkeit für Schichtdienste (auch an Wochenenden).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Übernahme von administrativen Aufgaben wie die Prüfung von Onlinebuchungen.
• Funktion als Schnittstelle zwischen Abteilungen.
• Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Guestservice in Vollzeit

Das Hotel Victory Therme Erding wurde 2014 eröffnet und ist ein Teil der größten Thermen der Welt. Das Haus bietet 135 luxuriös, maritim eingerichtete Zimmer 6 Tagungsräume, 2 Restaurants sowie eine Hotelbar und zählt mit zu den erfolgreichsten Hotels in Deutschland. Im ebenfalls – rd. 100 Meter entfernten - zu uns gehörigen Victory Gästehaus befinden sich 94 weitere, modern eingerichtete Zimmer.

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, liebst es individuelle Wünsche zu erfüllen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, der mit Herz, Verstand und Kommunikationsgeschick dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Wir freuen uns auf dich!

DEINE AUFGABEN

• Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Kommunikationsschnittstelle: Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes
• Teamunterstützung: Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

DEIN PROFIL

• Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie-Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Eine freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität am Telefon
• Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem (8-19Uhr) - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation
• Gute Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen

WIR BIETEN

• Attraktives Gehalt: Profitiere von regelmäßigen Gehaltserhöhungen, diversen Prämien und steuerfreien Zuschlägen für Sonntage, Feiertage und Nachtarbeit.
• Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser großes Angebot an Zusatzleistungen, wie kostenlosem Thermen-Eintritt, Mitarbeiter-Events, exklusive Einkaufs-Rabatte auf viele Shops, kostenlose Willkommensübernachtung, Jobradleasing etc.
• Work-Life-Balance: Durch Schichtplanwünsche und Überstundenkonto kannst du deine Arbeitszeit mitgestalten, um wertvolle Zeit für Familie, Freunde und Hobbys zur Verfügung zu haben.
• Gesundheitsangebote: Mit verschiedenen Partnern organisieren wir regelmäßige Gesundheitstage, Check-ups und Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen am Arbeitsplatz.
• Angenehmes Arbeitsklima und Teamspirit: Spüre den Zusammenhalt in unserer Hotel-Victory-Familie, wo jeder zählt und alle gemeinsam zum Erfolg beitragen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem der besten 50 Unternehmen Bayerns und im Hotel der größten Therme der Welt.

DEIN KONTAKT

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Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.

Deine Ansprechpartnerin

Dana Müller I 08122 / 550 - 3588