Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

session GmbH & Co. KG; Bayern; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Personio sucht im Bereich Customer Service eine engagierte Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie zur Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte, Bestellungen und Serviceleistungen.

Sie übernehmen die Abwicklung von Kundenaufträgen, erstellen individuelle Angebote und koordinieren Reklamationen. Flexibilität, Teamfähigkeit und gute MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service.
• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt.
• Idealerweise eigene Begeisterung für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Samstagsarbeit.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen
• Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen, Reparaturen, Warenaustausch und weiteren Servicefällen
• First-Level-After-Sales-Support und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf
• Klärung von Liefer-, Zahlungs- und produktbezogenen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren Fachabteilungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge

Skills

Kundenberatung

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Zuverlässigkeit

MS Office

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen
• Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen, Reparaturen, Warenaustausch und weiteren Servicefällen
• First-Level-After-Sales-Support und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf
• Klärung von Liefer-, Zahlungs- und produktbezogenen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren Fachabteilungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge

Stellendetails

• Vollzeit (40 Wochenstunden)
• befristet auf 12 Monate

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Idealerweise eigene Begeisterung für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßiger Samstagsarbeit

Warum wir?

Unseren rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir eine langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, die Möglichkeit auf ein JobRad und Corporate Benefits. Vom ersten Tag an werden Sie bei uns in einem kollegialen und familiären Firmenumfeld aufgenommen. Darüber hinaus erhalten Sie eine intensive Einarbeitung in ihrem Aufgabengebiet.