Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support

KLS Pharma Robotics GmbH; Mannheim; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Ein innovatives IT-Unternehmen in Mannheim sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für Hotline und IT-Support. Sie sind verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, die Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie die Fehlerdiagnose. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und technische Fähigkeiten. Die Stelle bietet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen Team und flexible Arbeitszeiten. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Qualifications

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden.
• Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen.
• Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Störungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Geduld

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker/in

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Job description

Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support

Arbeitgeber: KLS Pharma Robotics GmbH

Arbeitsort

Standort: Mannheim

Eintritt: Ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung

• Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – Vollzeit

Standort: Mannheim

Eintritt: Ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Über uns

Die Pro Medisoft AG ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheits- und IT-Sektor. Wir entwickeln moderne Softwarelösungen, die den Praxis- und Klinikalltag erleichtern und effiziente digitale Prozesse ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken)
• Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen
• Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT‑Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen
• Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
• Ein motiviertes und herzliches Team
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, frühestmögliches Eintrittsdatum) an:

Unternehmensdarstellung: KLS Pharma Robotics GmbH

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