Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Alken; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Work 2 Tage/Woche

Vor Ort 3 Tage/Woche

Inhouse Academy

Fitnessangebote

Corporate Benefits

Zusammenfassung

CGM in Koblenz am Rhein sucht eine/n Mitarbeiter/in Software-Support in Vollzeit. Sie sind die erste Ansprechperson für Kund:innen, erfassen Anfragen, prüfen Lösungen per Fernwartung und leiten komplexe Fälle an den 2nd‑Level‑Support weiter.

Sie dokumentieren alle bearbeiteten Anfragen lückenlos im Ticketsystem, bringen IT‑Affinität mit und arbeiten gerne im Support-Umfeld. Mobile Arbeit zwei Tage pro Woche, drei Tage vor Ort, bietet flexible Arbeitsgestaltung.

Qualifikationen

• Ausbildung im medizinischen Bereich oder technischer/kaufmännischer Hintergrund mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• IT‑Affinität und Bereitschaft, Neues zu lernen
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kund:innen
• Erste Erfahrungen in Praxen sind von Vorteil
• Motivation, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten – 100% Match ist nicht zwingend erforderlich

Aufgaben

• erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zu unserer Software
• erfassen, klassifizieren und bearbeiten telefonischer Anfragen und Lösungsmöglichkeiten per Fernwartung
• nicht selbst lösbare Anfragen an den 2nd‑Level‑Support weiterleiten
• lückenlose Dokumentation aller bearbeiteten Anfragen im Ticketsystem

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT‑Affinität

Kommunikationsstärke

Fingerspitzengefühl

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen Bereich oder technischer/kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet. Standort: Koblenz am Rhein.

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, um die Zukunft des Gesundheitssystems zu gestalten.

Deine Aufgaben

• erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zu unserer Software
• erfassen, klassifizieren und bearbeiten telefonischer Anfragen und Lösungsmöglichkeiten per Fernwartung vorlegen
• nicht selbst lösbare Anfragen an den 2nd‑Level‑Support weiterleiten
• lückenlose Dokumentation aller bearbeiteten Anfragen im Ticketsystem

Das bringst Du mit

• abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich oder technischer/kaufmännischer Hintergrund mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• IT‑affin und bereit, Neues zu lernen
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kund:innen
• Erste Erfahrungen in Praxen sind von Vorteil
• Motivation, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten – perfektes 100 %‑Match ist nicht zwingend erforderlich

Was Du von uns erwarten kannst

• Mobile Work: flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil, an drei Tagen vor Ort
• Attraktive Standorte mit vollständig ausgestatteten Arbeitsplätzen sowie regelmäßige Events (Sommerfeste, Weihnachtsfeiern)
• Weiterentwicklung durch Inhouse Academy und externe Partner
• Gute Gesundheitsangebote: tägliche Kantinenkarte, Fitnessstudio und Kurse (online & offline)
• Corporate Benefits wie Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, Kindertagesstätte vor Ort und weitere Angebote

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.