Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support

FERCHAU Engineering GmbH; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildungsangebote

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH in Saarbrücken sucht einen Mitarbeitenden für den First- & Second-Level-Support. Ziel ist es, Störungsmeldungen effizient zu bearbeiten und Kundenprojekte aktiv zu unterstützen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere FERCHAU Academy.

Gesucht wird ein erfahrener Fachinformatiker mit guten Kenntnissen im IT-Support. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Bei Interesse bitte online unter der Kennziffer FE49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt bewerben!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatiker.
• Erste praktische Erfahrung in der Administration und im IT-Support.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Betreuung des Telefon- & Ticketsystems inklusive Dokumentation.
• Unterstützung von Kundenprojekten in der Datenbereinigung und Fehleranalyse.

Kenntnisse

IT-Support Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Praktische Erfahrung in der Administration

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium der Informationstechnik o. Ä.

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support

Diese Herausforderungen übernimmst du:

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
• Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
• Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
• Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
• Pflege diverser interner Systeme

Das nächste Level beginnt hier:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der GVP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun

Unsere Erwartungen an dich:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
• Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
• Erste praktische Erfahrung in der Administration
• Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!